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《消法》规定了消费者和经营者的权利和义务,明确了消费者权益的保护措施和法律责任,内容广泛,是一部容纳了多项法规内容的综合法,它与《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《商标法》、《广告法》、《合同法》等众多法规共同构成了一个保护消费者权益的网络。保护消费者合法权益工作体现了一个国家的法制建设水平,应从提高国民整体的法律意识入手,以加强对商品和服务质量的监督,提高经营者的自律意识,规范经营者的经营活动为主,辅之以行政调解和行政处罚,从根本上减少消费争议发生的可能性,保护消费者的合法权益。近两年来,西城区工商局