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逛屈臣氏是种学问，这不仅是“喜欢不喜欢”、“适合不适合”，还涉及到“懂不懂”的问题。深谙此道的拥趸们会很快知道哪家藏得很隐蔽的屈臣氏又上了什么新牌子，会在网上如数家珍地分享自己淘到的宝贝，也会很认真地告诉你怎样能得到赠品，哪些东西即使打折也不要买。而屈臣氏也懂他们，懂得如何把生活归类、选择，生活也因此多了一个蛮数。
货架上的帝国
1828年，有家名叫“广东大药房”的药店在广州开业。当时无人能料到，它将发展成为一个零售王国。1841年，“广东大药房”易名以“香港药房”进驻香港。由此发源，屈臣氏至今仍体现出关注健康的特色。1858年，有位名叫Alexander Skirving Watsons的先生加入当时的香港药房任经理一职。随后公司开始确立A.S.Watson&Company(屈臣氏)这一商号。到1981年，上世纪八十年代，屈臣氏正式归属为和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。1989年在北京开设第一家内地分店，从而进入内地市场。目前，屈臣氏已成为全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在全球13个区域开设超过1500家分店及11651间药房。
这样一条零售业大鳄，其雄厚实力却是近几年才浮出水面，接连几次出手成绩不菲，其扩张计划的脉络也逐渐清晰。
2005年1月，集团以现金收购法国最大的香水零售商Marionnaud，该公司在欧洲14个国家共有1200家店铺，这在当时是场足以令业内轰动的重头戏。同年3月，屈臣氏集团与韩国GS Retail持股各半的合资公司GS-Watsons宣布，首家位于韩国的屈臣氏个人护理店开业。5月，公司再次收购具盈利能力的英国上市零售集团Merchant Retail GroupPLC，这是一家著名的香水零售店，经营逾120家“The Perfume Shop”商店。随后完成了对马来西亚ApexPharmacy的收购——一家拥有20家连锁药房的零售企业。10月，总部设于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup也被屈臣氏收入囊中。每一次成功收购给屈臣氏发展带来的飞跃都是相当可观的，而以上这些仅仅是集团在全球并购的一部分。
千店计划
“当屈臣氏实现千店计划时，店铺将覆盖110个城市。”屈臣氏在谈到市场拓展计划时透露，2007年4月，公司在原有华南、华东及华北的管理区域上新增了华西区，并以成都为据点设立区域管理中心，并在全国试行更大的店铺规模(从目前店铺面积400平米扩至700平米)，同时继续招募专业人才，以充实日益壮大的团队。
2005年底屈臣氏公布了“千店计划”，如今有一年多了，屈臣氏在默默地发力。很多朋友都有感觉，自己的生活圈子已经被明显地“辐射”到了，而就在几年前，也许还有过宁可费点周折也要“路过”一家慕名已久的屈臣氏的经历。5年开1000家店，平均一周开4家，对这条似乎总吃不饱的大鳄来说，这个有点疯狂的计划并不奇怪，内地市场的潜力比想象中还要大。确实，看看收款台前经常排起的长队，有什么理由怀疑呢?
以定位应万变
与在北方大多数城市的一枝独秀相比，在屈臣氏的发祥地，华南以及上海地区的人们可以有更多的选择，来自台湾的“康是美”，香港的“万宁”、“莎莎”等各具特色的个人用品零售店也在逐渐扎根内地市场。然而似乎没有人对此感到紧张。对于总喜欢新鲜的消费者来说，“快乐的方式不止一种”，更多选择让人欣喜。屈臣氏则认为，所有成功的零售商都有一套以消费者需求为基础的清晰的品牌及市场策略。任何商家的重点都将是加强品牌定位，而不是源于竞争。竞争仅会加速并重申品牌的定位。
这种解释恐怕让屈臣氏更自信，因为定位本是它的强项。18－35岁思维活跃、热爱生活的女性——牢牢抓住这个人群，其它策略只是定位的延伸。
创造需求
“本来只是逛逛，没有什么要买，一不小心又买了这么多东西。”在屈臣氏门口经常可以听到这样的言语，说这话的人不完全是抱怨，也能听得出兴奋。与其满足需求，不如创造需求。——屈臣氏一定信奉这条真理。从开始引入“个人护理”概念，到“健康、美态、欢乐”三大诉求成为深入人心的符号，“创造需求”功不可没。由于定位精准，屈臣氏可以把需求分析得更深更透彻，提供多元化种类的商品，以配合不同生活型态的需要，帮消费者发现美丽，学会美丽。贴满标签的货架会不断发出提示：“或许你可以试试这个”，“或许那个更适合你”……并非对所有人都适用，但售卖概念原本重于售卖商品，正如“创造需求”之于“满足需求”。
屈臣氏的自有品牌产品是其用以实现差异化和独特性的重要因素，目前，超过650种自有品牌产品代表着25％的个人护理产品类销售额，并有逐渐上升的趋势。这些产品的供应商经过严格挑选，拥有品控经理，专门负责检验、审核产品规格，检查其生产稳定性。这一部分江山在本土化策略上可以更加灵活，也产生了不少为人称道的经典产品，如燕窝面膜、骨胶原肌肤护理系列等，还有极富岭南地区特色的“果汁先生”品牌。新品方面，每周200个新产品线是维持产品整体新鲜与活力的保证。
在采访答复中，屈臣氏始终把对消费者及市场的理解作为面临的主要挑战，以及在辽阔的内地市场进行采购与分销。对“理解”的重视和高要求将这一切纳入良性循环的轨道，18年的经营又赋予其更深刻的观察力。在实现“千店”的同时，其还将增加产品线的广度与深度，向内地引进国际品牌，在屈臣氏独家销售，扩充保健类产品的规模，如营养品、补品和养生食品，扩大彩妆与护肤产品的份额。得益于中国内地零售销售的高速增长，一些新业务的成长势头令屈臣氏期待。
货架上的帝国
1828年，有家名叫“广东大药房”的药店在广州开业。当时无人能料到，它将发展成为一个零售王国。1841年，“广东大药房”易名以“香港药房”进驻香港。由此发源，屈臣氏至今仍体现出关注健康的特色。1858年，有位名叫Alexander Skirving Watsons的先生加入当时的香港药房任经理一职。随后公司开始确立A.S.Watson&Company(屈臣氏)这一商号。到1981年，上世纪八十年代，屈臣氏正式归属为和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。1989年在北京开设第一家内地分店，从而进入内地市场。目前，屈臣氏已成为全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在全球13个区域开设超过1500家分店及11651间药房。
这样一条零售业大鳄，其雄厚实力却是近几年才浮出水面，接连几次出手成绩不菲，其扩张计划的脉络也逐渐清晰。
2005年1月，集团以现金收购法国最大的香水零售商Marionnaud，该公司在欧洲14个国家共有1200家店铺，这在当时是场足以令业内轰动的重头戏。同年3月，屈臣氏集团与韩国GS Retail持股各半的合资公司GS-Watsons宣布，首家位于韩国的屈臣氏个人护理店开业。5月，公司再次收购具盈利能力的英国上市零售集团Merchant Retail GroupPLC，这是一家著名的香水零售店，经营逾120家“The Perfume Shop”商店。随后完成了对马来西亚ApexPharmacy的收购——一家拥有20家连锁药房的零售企业。10月，总部设于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup也被屈臣氏收入囊中。每一次成功收购给屈臣氏发展带来的飞跃都是相当可观的，而以上这些仅仅是集团在全球并购的一部分。
千店计划
“当屈臣氏实现千店计划时，店铺将覆盖110个城市。”屈臣氏在谈到市场拓展计划时透露，2007年4月，公司在原有华南、华东及华北的管理区域上新增了华西区，并以成都为据点设立区域管理中心，并在全国试行更大的店铺规模(从目前店铺面积400平米扩至700平米)，同时继续招募专业人才，以充实日益壮大的团队。
2005年底屈臣氏公布了“千店计划”，如今有一年多了，屈臣氏在默默地发力。很多朋友都有感觉，自己的生活圈子已经被明显地“辐射”到了，而就在几年前，也许还有过宁可费点周折也要“路过”一家慕名已久的屈臣氏的经历。5年开1000家店，平均一周开4家，对这条似乎总吃不饱的大鳄来说，这个有点疯狂的计划并不奇怪，内地市场的潜力比想象中还要大。确实，看看收款台前经常排起的长队，有什么理由怀疑呢?
以定位应万变
与在北方大多数城市的一枝独秀相比，在屈臣氏的发祥地，华南以及上海地区的人们可以有更多的选择，来自台湾的“康是美”，香港的“万宁”、“莎莎”等各具特色的个人用品零售店也在逐渐扎根内地市场。然而似乎没有人对此感到紧张。对于总喜欢新鲜的消费者来说，“快乐的方式不止一种”，更多选择让人欣喜。屈臣氏则认为，所有成功的零售商都有一套以消费者需求为基础的清晰的品牌及市场策略。任何商家的重点都将是加强品牌定位，而不是源于竞争。竞争仅会加速并重申品牌的定位。
这种解释恐怕让屈臣氏更自信，因为定位本是它的强项。18－35岁思维活跃、热爱生活的女性——牢牢抓住这个人群，其它策略只是定位的延伸。
创造需求
“本来只是逛逛，没有什么要买，一不小心又买了这么多东西。”在屈臣氏门口经常可以听到这样的言语，说这话的人不完全是抱怨，也能听得出兴奋。与其满足需求，不如创造需求。——屈臣氏一定信奉这条真理。从开始引入“个人护理”概念，到“健康、美态、欢乐”三大诉求成为深入人心的符号，“创造需求”功不可没。由于定位精准，屈臣氏可以把需求分析得更深更透彻，提供多元化种类的商品，以配合不同生活型态的需要，帮消费者发现美丽，学会美丽。贴满标签的货架会不断发出提示：“或许你可以试试这个”，“或许那个更适合你”……并非对所有人都适用，但售卖概念原本重于售卖商品，正如“创造需求”之于“满足需求”。
屈臣氏的自有品牌产品是其用以实现差异化和独特性的重要因素，目前，超过650种自有品牌产品代表着25％的个人护理产品类销售额，并有逐渐上升的趋势。这些产品的供应商经过严格挑选，拥有品控经理，专门负责检验、审核产品规格，检查其生产稳定性。这一部分江山在本土化策略上可以更加灵活，也产生了不少为人称道的经典产品，如燕窝面膜、骨胶原肌肤护理系列等，还有极富岭南地区特色的“果汁先生”品牌。新品方面，每周200个新产品线是维持产品整体新鲜与活力的保证。
在采访答复中，屈臣氏始终把对消费者及市场的理解作为面临的主要挑战，以及在辽阔的内地市场进行采购与分销。对“理解”的重视和高要求将这一切纳入良性循环的轨道，18年的经营又赋予其更深刻的观察力。在实现“千店”的同时，其还将增加产品线的广度与深度，向内地引进国际品牌，在屈臣氏独家销售，扩充保健类产品的规模，如营养品、补品和养生食品，扩大彩妆与护肤产品的份额。得益于中国内地零售销售的高速增长，一些新业务的成长势头令屈臣氏期待。