地方政府电子政务公共服务公众满意度理论研究

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公众满意度,又称公共满意度,是指在对政府工作有了一定了解的基础上,通过对公众心理状态的量化和测量,所反映的政府部门服务对象对政府工作的满意程度.本文主要介绍地方政府电子政务公共服务公众满意度的理论基础和相关的.
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