【摘 要】
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目的对手术病人家属实施人文关怀,提高手术室护理服务满意度。方法巡回护士术前1 d到病房术前访视病人;用心处理红包问题,先收下红包,手术结束后回赠给病人;巡回护士准确及时
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目的对手术病人家属实施人文关怀,提高手术室护理服务满意度。方法巡回护士术前1 d到病房术前访视病人;用心处理红包问题,先收下红包,手术结束后回赠给病人;巡回护士准确及时传递手术信息和病人情况,为家属提供心理支持,增加安全感,降低焦虑。结果病人及家属对手术室护理工作满意度提高,自2004年3月实施以来无一例手术室护理纠纷发生。结论对手术病人家属实施人文关怀,满足其心理需要,有利于病人安全渡过手术期,改善了护患关系。
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