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【摘 要】 目的: 通过妇产科的优质服务,探究对产妇妊娠以及满意程度的影响。方法:选取我院2012年4月至2013年4月在我院住院的100例产妇作为此次研究的对象,并随机分成观察组和实验组。结果:通过对两组产妇剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率的数据比较,实验组产妇明显要比观察组的效果好,对护理的满意率实验组也要比观察组高。结论:在医院的妇产科中,对产妇采取优质服务,提高了产妇的妊娠质量,提高了产妇对护理的满意率。
【关键词】 优质护理服务 产妇 妊娠 满意率
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0138-01
引言
妇产科是医院的重要科室,也是存在高危危险的科室。产妇在医院进行妊娠,会存在紧张的心理,这是产妇必然要经历的心理和生理的过程。为了提高产妇的妊娠效果,提高产妇对妇产科护理的满意率,我院在妇产科对产妇的护理中,采取优质护理服务。优质护理服务的内容包括对产妇进行心理疏导、产前护理及指导、产后的护理等内容。通过优质服务的实施效果来看,优质服务提高了护理人员的素质,改善了产妇妊娠的效果,提高了产妇对护理的满意率。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2012年4月至2013年4月在我院住院的100例产妇作为此次的研究对象。其中观察组产妇平均年龄为34岁,最高学历为大学本科,最低学历为小学;实验组产妇平均年龄为35岁,最高学历为硕士,最低学历为初中。
1.2 护理方法
在对两组产妇进行身体状况检查后,确定两组产妇身体状况良好。观察组产妇采取常规的妇产科护理方式,实验组产妇采取优质护理服务方式。其中优质护理的内容如下:
1.2.1 培训护理人员优质护理服务理念和责任
所有产科的护理人员要建立优质护理服务的理念和思想,明确优质护理服务的服务内容,贯彻优质护理服务的宗旨,明确优质护理服务对产科护理的必要性。让所有产科护理人员都认识到优质护理服务的责任。在优质护理服务过程中,护士长要进行监督检查,并排好護理班次,确保优质服务护理的连续性,让产妇全天候的接受到优质护理服务。
1.2.2 护理人员具有较高的素质和专业的技术水平
要想给产妇提供优质护理服务,护理人员必须要具有较高的专业护理技术和较高的素质,熟练运用产科护理的流程和处理方式。在实施优质护理服务的过程中,护理人员要掌握与产妇及其亲属的交流技巧,让产妇及其亲属感受到亲人般的关怀和温暖。对于产妇及其亲属的一些问题,要做到积极的解答,并提供力所能及的帮助。对不能解决的困难,要耐心向产妇及其亲属解释,并表达歉意。
1.2.3 对产妇进行心理护理
很多产妇都存在紧张心理,尤其是第一次妊娠的产妇,对妊娠的未知性以及疼痛,产生恐惧心理。这都是产妇产前存在的不健康心理状态。在进行优质护理服务过程中,护理人员要向产妇耐心讲解分娩的知识,以及分娩之前出现的疼痛的原因,让产妇心情放松,明白这是正常的。护理人员还要对产妇亲属进行指导,让亲属多去关心产妇,多去舒缓产妇的紧张心理。
1.2.4 对产妇进行科学的产前护理和健康指导
在产妇分娩前,要指导产妇进食含糖量较高的食物,如巧克力、糖块等,做到能量储备。还要指导产妇进行深呼吸等锻炼,以缓解产前出现的疼痛。让产妇亲属扶着产妇在待产区步行慢走,为分娩做准备。在产妇分娩过程中,护理人员要正确指导产妇分娩,给产妇鼓励等,促进产妇能够顺利分娩。
1.3 数据分析
对两组产妇的剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率的数据进行比较,得出妇产科的优质护理服务对产妇妊娠的影响;在产妇出院前,让产妇或亲属填写对护理满意度的调查问卷,调查产妇对医院妇产科护理质量、护理过程、护理效果的满意度,得出妇产科的优质护理服务对护理满意程度的影响。
2 结果
2.1 两组产妇剖宫产率的比较
观察组50例产妇,在分娩时有34例产妇采取了剖宫产,而且多为首次分娩的产妇,剖宫产率为68%;实验组50例产妇,在分娩时有12例产妇采取了剖宫产,其中有7例是因为胎儿过大,产妇顺产困难,剖宫产率为24%。
2.2 两组产妇产后出血率的比较
观察组50例产妇,在分娩后有10例出血较多,其中出现大出血1例,抢救及时没有危及到生命,产后出血率为20%;实验组50例产妇,在分娩后有1例出血较多,没有大出血产妇出现,产后出血率为2%。
2.3 两组产妇新生儿窒息率的比较
观察组50例产妇,在新生儿出生后,有5名新生儿出现不同程度的窒息情况,都得到了妥善处置,没有出现危险,新生儿窒息率为10%;实验组50例产妇,有1名新生儿出现轻微的窒息情况,并得到了妥善处置,没有出现危险,新生儿窒息率为2%。
2.4 两组产妇对护理服务的满意程度评价
在对产妇的调查中,观察组50例产妇,对产科护理比较满意的为41例,基本满意的为4例,有5例对产科护理不满意,没有非常满意产妇,综合产科护理满意率为90%;实验组50例产妇,非常满意产妇为10例,比较满意的为35例,基本满意的为5例,没有出现不满意产妇,综合产科护理满意率为100%。
3 讨论
随着社会医疗服务体系的不断完善,医院服务的不断改善, 在妇产科实施优质护理服务已经成为一种必然。这是时代发展对医院护理服务的需求,也是患者对医院医疗护理服务的要求,只有在护理中实施优质护理服务,提倡人性化的管理,才能建设医疗服务的新体系。
要实现妇产科产妇护理的优质服务,必须要对现有的护理人员进行培训。培训的内容包括优质护理的内容、护理中出现问题的处理方式、护理的语言、护理中的心理疏导等。只有进行优质护理服务,才能让产妇在产前放松紧张的心情,在分娩时能正确进行分娩,并做到优生。优质护理要贯穿于产妇在医院的整个过程中,让产妇在住院期间享受到家庭般的服务。
从上面的数据分析结果,可以看到,实施优质护理服务,对产妇的妊娠是有帮助的,对新生儿的健康和产妇的恢复也都有重要的作用。从产妇对护理的满意程度影响调查可以看到,实施优质护理服务可以拉近产妇和护理人员的距离,让产妇提高满意度,使护理质量得到提升。
参考文献
[1]魏平.优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响[J]护理实践与研究,2012,(22)
[2]张丽.优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响[J]护理实践与研究,2012,(14)
[3]赵锦秀、邓晓杨.妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J]中国民康医学,2010,(16)
作者简介:童妙央,女,汉族,浙江永康,永康市第五人民医院,护理学,本科。
【关键词】 优质护理服务 产妇 妊娠 满意率
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0138-01
引言
妇产科是医院的重要科室,也是存在高危危险的科室。产妇在医院进行妊娠,会存在紧张的心理,这是产妇必然要经历的心理和生理的过程。为了提高产妇的妊娠效果,提高产妇对妇产科护理的满意率,我院在妇产科对产妇的护理中,采取优质护理服务。优质护理服务的内容包括对产妇进行心理疏导、产前护理及指导、产后的护理等内容。通过优质服务的实施效果来看,优质服务提高了护理人员的素质,改善了产妇妊娠的效果,提高了产妇对护理的满意率。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2012年4月至2013年4月在我院住院的100例产妇作为此次的研究对象。其中观察组产妇平均年龄为34岁,最高学历为大学本科,最低学历为小学;实验组产妇平均年龄为35岁,最高学历为硕士,最低学历为初中。
1.2 护理方法
在对两组产妇进行身体状况检查后,确定两组产妇身体状况良好。观察组产妇采取常规的妇产科护理方式,实验组产妇采取优质护理服务方式。其中优质护理的内容如下:
1.2.1 培训护理人员优质护理服务理念和责任
所有产科的护理人员要建立优质护理服务的理念和思想,明确优质护理服务的服务内容,贯彻优质护理服务的宗旨,明确优质护理服务对产科护理的必要性。让所有产科护理人员都认识到优质护理服务的责任。在优质护理服务过程中,护士长要进行监督检查,并排好護理班次,确保优质服务护理的连续性,让产妇全天候的接受到优质护理服务。
1.2.2 护理人员具有较高的素质和专业的技术水平
要想给产妇提供优质护理服务,护理人员必须要具有较高的专业护理技术和较高的素质,熟练运用产科护理的流程和处理方式。在实施优质护理服务的过程中,护理人员要掌握与产妇及其亲属的交流技巧,让产妇及其亲属感受到亲人般的关怀和温暖。对于产妇及其亲属的一些问题,要做到积极的解答,并提供力所能及的帮助。对不能解决的困难,要耐心向产妇及其亲属解释,并表达歉意。
1.2.3 对产妇进行心理护理
很多产妇都存在紧张心理,尤其是第一次妊娠的产妇,对妊娠的未知性以及疼痛,产生恐惧心理。这都是产妇产前存在的不健康心理状态。在进行优质护理服务过程中,护理人员要向产妇耐心讲解分娩的知识,以及分娩之前出现的疼痛的原因,让产妇心情放松,明白这是正常的。护理人员还要对产妇亲属进行指导,让亲属多去关心产妇,多去舒缓产妇的紧张心理。
1.2.4 对产妇进行科学的产前护理和健康指导
在产妇分娩前,要指导产妇进食含糖量较高的食物,如巧克力、糖块等,做到能量储备。还要指导产妇进行深呼吸等锻炼,以缓解产前出现的疼痛。让产妇亲属扶着产妇在待产区步行慢走,为分娩做准备。在产妇分娩过程中,护理人员要正确指导产妇分娩,给产妇鼓励等,促进产妇能够顺利分娩。
1.3 数据分析
对两组产妇的剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率的数据进行比较,得出妇产科的优质护理服务对产妇妊娠的影响;在产妇出院前,让产妇或亲属填写对护理满意度的调查问卷,调查产妇对医院妇产科护理质量、护理过程、护理效果的满意度,得出妇产科的优质护理服务对护理满意程度的影响。
2 结果
2.1 两组产妇剖宫产率的比较
观察组50例产妇,在分娩时有34例产妇采取了剖宫产,而且多为首次分娩的产妇,剖宫产率为68%;实验组50例产妇,在分娩时有12例产妇采取了剖宫产,其中有7例是因为胎儿过大,产妇顺产困难,剖宫产率为24%。
2.2 两组产妇产后出血率的比较
观察组50例产妇,在分娩后有10例出血较多,其中出现大出血1例,抢救及时没有危及到生命,产后出血率为20%;实验组50例产妇,在分娩后有1例出血较多,没有大出血产妇出现,产后出血率为2%。
2.3 两组产妇新生儿窒息率的比较
观察组50例产妇,在新生儿出生后,有5名新生儿出现不同程度的窒息情况,都得到了妥善处置,没有出现危险,新生儿窒息率为10%;实验组50例产妇,有1名新生儿出现轻微的窒息情况,并得到了妥善处置,没有出现危险,新生儿窒息率为2%。
2.4 两组产妇对护理服务的满意程度评价
在对产妇的调查中,观察组50例产妇,对产科护理比较满意的为41例,基本满意的为4例,有5例对产科护理不满意,没有非常满意产妇,综合产科护理满意率为90%;实验组50例产妇,非常满意产妇为10例,比较满意的为35例,基本满意的为5例,没有出现不满意产妇,综合产科护理满意率为100%。
3 讨论
随着社会医疗服务体系的不断完善,医院服务的不断改善, 在妇产科实施优质护理服务已经成为一种必然。这是时代发展对医院护理服务的需求,也是患者对医院医疗护理服务的要求,只有在护理中实施优质护理服务,提倡人性化的管理,才能建设医疗服务的新体系。
要实现妇产科产妇护理的优质服务,必须要对现有的护理人员进行培训。培训的内容包括优质护理的内容、护理中出现问题的处理方式、护理的语言、护理中的心理疏导等。只有进行优质护理服务,才能让产妇在产前放松紧张的心情,在分娩时能正确进行分娩,并做到优生。优质护理要贯穿于产妇在医院的整个过程中,让产妇在住院期间享受到家庭般的服务。
从上面的数据分析结果,可以看到,实施优质护理服务,对产妇的妊娠是有帮助的,对新生儿的健康和产妇的恢复也都有重要的作用。从产妇对护理的满意程度影响调查可以看到,实施优质护理服务可以拉近产妇和护理人员的距离,让产妇提高满意度,使护理质量得到提升。
参考文献
[1]魏平.优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响[J]护理实践与研究,2012,(22)
[2]张丽.优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响[J]护理实践与研究,2012,(14)
[3]赵锦秀、邓晓杨.妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J]中国民康医学,2010,(16)
作者简介:童妙央,女,汉族,浙江永康,永康市第五人民医院,护理学,本科。