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摘要：徐州市贾汪区的采煤塌陷区被改造成潘安湖国家湿地生态公园，响应国家生态文明建设同时，也促进徐州向生态旅游城市转型。本文简要论述徐州潘安湖景区旅游营销策略中的问题，提出相应的对策。
关键词：旅游营销;工业区改造;旅游发展
一、背景
徐州潘安湖景区位于徐州市贾汪区西南部，此处原本是徐矿集团权台矿和旗山矿的采煤塌陷区。在煤矿停止开采之后该地区一度荒废，采矿带来的污染，严重影响周围的环境。在徐州发展规划中决定将采煤塌陷区改造为湿地风景区。徐州潘安湖景区于2010年正式动工改建，2014年二期工程建成运营。经历了数年经营，在取得成就的同时，也出现了一些问题。本文对徐州潘安湖景区旅游营销策略中出现的问题进行了讨论并提出改进意见。
二、徐州潘安湖景区4PS实施现状
1.产品和价格现状
徐州潘安湖景区位于徐州市贾汪区西南部，距徐州市区大约18公里的路程。目前整个景区包括潘安水镇，潘安湖国家湿地公园，池杉林和马庄村四大部分以及一些在建的区域暂未开放。
其中最主要的两个部分是潘安水镇和潘安湖国家湿地公园。潘安水镇，是利用原本遗留的明清古民居，改造扩建成一个仿明清古镇的景区。古镇中央的戏台，每天固定场次表演地方戏曲。古镇有卖民俗产品的特色小店和提供古装拍照的场景和道具的照相馆。
在潘安水镇可以在码头乘坐画舫，经潘安湖水路到达潘安湖国家湿地公园。
潘安湖国家湿地公园是一个生态公园，内有小型沙滩，儿童娱乐设施，一些适合拍照的植物景观和风景廊道。
潘安水镇的门票40元每人，对本地市民半价收费。游船船票40元每人，观光车20元每人。潘安湖国家湿地公园门票40元每人，对本地市民免费开放。
2.渠道和促销现状
潘安湖景区通过网络售票和现场售票两种渠道。景区有时举办一些活动，如每年春节期间举行大型灯会，面向学校或单位的生态科普活动。
潘安湖景区和一些公司合作，將景区门票或活动门票作为福利发放给公司员工。景区也和电视台，报纸和广播电台等媒体单位合作，宣传景区和景区活动，免费限量发放门票。
三、潘安湖景区旅游营销问题分析
1.缺乏区位优势，可进入性低
潘安湖景区位于310国道和徐贾快速通道交汇处，据徐州主城区18公里。景区由旧工业区改造而成，相对于主城区难免位置偏远。尽管景区为吸引游客设有免费停车场，并专门开通两条公交线路。但对大部分游客来说距离都太远，驾车也需要一个小时的车程。为景区开设的两条公交线路不能直接通往市中心繁华地段，如果乘坐公共交通出行，需要花费一到两个小时。景区专线末班车停运时间较早，选择公共交通出行的游客如果游玩时间过晚，游览结束无法正常乘公共交通离开。
2.旅游配套设施不完善，缺乏餐饮和住宿设施
景区位于偏远郊区，从市区到景区沿途没有饭店或快餐等餐饮场所，在景区内部及周围也没有餐饮设施。潘安水镇中仅有卖饮料的小店，潘安湖国家湿地公园唯一的一家餐厅是入口处的麦当劳甜品站。游客到潘安湖景区的车程和游览时间共计三到四个小时以上，这会让饥饿的游客尽快离开景区去别处寻找餐厅。外地游客如果抵达时间较晚，只能匆匆结束游览，离开景区并留宿在其他地区。这就导致大部分游览潘安湖景区的游客都是当天往返。
3.景区人文历史背景单薄，缺乏自身特色
风景因人文历史而更具魅力。但徐州潘安湖景区属于人造景区，在宣传过程中一味追求历史感，选择潘安客居徐州的故事作为景区的人文背景。潘安曾旅居潘安古村落即潘安水镇，潘安湖也因此命名，但将人工打造的潘安湖国家生态湿地公园依托潘安水镇的人文历史背景显得太过生硬。在潘安湖国家生态湿地公园几乎看不到人文历史的痕迹，因为太过追求历史感导致公园没有找准自己的定位，打造出属于本公园的特色。
4.价格收费不合理
潘安水镇的门票为40元每人，对本地居民收费20元每人。门票成为游客进入潘安水镇的壁垒，很多游客在门口发现需要门票就转身离开了。而潘安水镇中开放的只有戏曲表演活动，其他表演活动和绝大部分商铺都因为游客稀少而没有运营。游客进入潘安水镇后只能拍风景照和观看戏曲表演。戏曲表演则缺乏受众，绝大部分的游客都毫无兴趣。花钱购买了门票却没有达到内心的期望，十分影响游客对潘安水镇的评价。
四、潘安湖景区旅游营销策略改进意见
1.开设免费班车
景区位置偏僻，乘坐景区专线还要去指定的车站花钱乘车。可以开设景区免费直达班车，在市区繁华地段或大型商场附近设点，固定时间免费接送。返程班车可在一些小区，公交枢纽停靠，方便游客回家或换乘。并延长返程班车的末班车时间。公共交通本身因为停靠站点而耗时久，景区位置偏远，免费直达班车可以很大程度上节省交通上花费的时间，提高景区的可进入性并吸引游客。将返程班车的末班车时间延后，可以让游客在景区多停留一段时间，更好的游览景区。
2.招商引资，围绕景区打造商业圈
目前潘安湖景区几乎没有餐厅和旅店。景区需要加大力度招商引资，以优惠的条件吸引商家入驻潘安湖景区。商店和景区客流量是相辅相成的，来景区游览的游客给商家带来收益，同时如果形成商业街也可以吸引游客慕名而来。
3.调整潘安水镇门票价格
如今大部分的景点都对游客免费开放，游客不愿意支付门票，很多游客因为门票而离开。潘安水镇可以实施在水镇内消费减免门票的策略，让游客先购买门票入场，如果在水镇内消费满一定额度，可凭小票在出口处退还部分或全部门票费用。这样既能促进游客在景区内消费，对游客来说又减免了门票，吸引更多的游客前来观光。
五、总结
徐州潘安湖景区是4A级景区，风景优美，非常具有游览价值。但因为种种原因，一直客流量稀少。景区的发展不是一蹴而就的，需要在实践中摸索，不断根据景区现状调整发展策略。本文针对现阶段景区存在的一些旅游营销策略问题，提出了一些改进对策。希望能更好的发展徐州潘安湖景区，发展新时代的徐州。
参考文献：
[1]钟旭东.市场营销学：现代的观点[M].上海人民出版社，2012：30-39.
[2]菲利普科特勒.梅汝和，梅清豪等译.营销管理[M].中国人民大学出版社，2001：65-70.
[3]虞虎.大都市传统工业区休闲旅游转型发展研究综述[J].自然资源学报.2016，31（3）：526-542.
关键词：旅游营销;工业区改造;旅游发展
一、背景
徐州潘安湖景区位于徐州市贾汪区西南部，此处原本是徐矿集团权台矿和旗山矿的采煤塌陷区。在煤矿停止开采之后该地区一度荒废，采矿带来的污染，严重影响周围的环境。在徐州发展规划中决定将采煤塌陷区改造为湿地风景区。徐州潘安湖景区于2010年正式动工改建，2014年二期工程建成运营。经历了数年经营，在取得成就的同时，也出现了一些问题。本文对徐州潘安湖景区旅游营销策略中出现的问题进行了讨论并提出改进意见。
二、徐州潘安湖景区4PS实施现状
1.产品和价格现状
徐州潘安湖景区位于徐州市贾汪区西南部，距徐州市区大约18公里的路程。目前整个景区包括潘安水镇，潘安湖国家湿地公园，池杉林和马庄村四大部分以及一些在建的区域暂未开放。
其中最主要的两个部分是潘安水镇和潘安湖国家湿地公园。潘安水镇，是利用原本遗留的明清古民居，改造扩建成一个仿明清古镇的景区。古镇中央的戏台，每天固定场次表演地方戏曲。古镇有卖民俗产品的特色小店和提供古装拍照的场景和道具的照相馆。
在潘安水镇可以在码头乘坐画舫，经潘安湖水路到达潘安湖国家湿地公园。
潘安湖国家湿地公园是一个生态公园，内有小型沙滩，儿童娱乐设施，一些适合拍照的植物景观和风景廊道。
潘安水镇的门票40元每人，对本地市民半价收费。游船船票40元每人，观光车20元每人。潘安湖国家湿地公园门票40元每人，对本地市民免费开放。
2.渠道和促销现状
潘安湖景区通过网络售票和现场售票两种渠道。景区有时举办一些活动，如每年春节期间举行大型灯会，面向学校或单位的生态科普活动。
潘安湖景区和一些公司合作，將景区门票或活动门票作为福利发放给公司员工。景区也和电视台，报纸和广播电台等媒体单位合作，宣传景区和景区活动，免费限量发放门票。
三、潘安湖景区旅游营销问题分析
1.缺乏区位优势，可进入性低
潘安湖景区位于310国道和徐贾快速通道交汇处，据徐州主城区18公里。景区由旧工业区改造而成，相对于主城区难免位置偏远。尽管景区为吸引游客设有免费停车场，并专门开通两条公交线路。但对大部分游客来说距离都太远，驾车也需要一个小时的车程。为景区开设的两条公交线路不能直接通往市中心繁华地段，如果乘坐公共交通出行，需要花费一到两个小时。景区专线末班车停运时间较早，选择公共交通出行的游客如果游玩时间过晚，游览结束无法正常乘公共交通离开。
2.旅游配套设施不完善，缺乏餐饮和住宿设施
景区位于偏远郊区，从市区到景区沿途没有饭店或快餐等餐饮场所，在景区内部及周围也没有餐饮设施。潘安水镇中仅有卖饮料的小店，潘安湖国家湿地公园唯一的一家餐厅是入口处的麦当劳甜品站。游客到潘安湖景区的车程和游览时间共计三到四个小时以上，这会让饥饿的游客尽快离开景区去别处寻找餐厅。外地游客如果抵达时间较晚，只能匆匆结束游览，离开景区并留宿在其他地区。这就导致大部分游览潘安湖景区的游客都是当天往返。
3.景区人文历史背景单薄，缺乏自身特色
风景因人文历史而更具魅力。但徐州潘安湖景区属于人造景区，在宣传过程中一味追求历史感，选择潘安客居徐州的故事作为景区的人文背景。潘安曾旅居潘安古村落即潘安水镇，潘安湖也因此命名，但将人工打造的潘安湖国家生态湿地公园依托潘安水镇的人文历史背景显得太过生硬。在潘安湖国家生态湿地公园几乎看不到人文历史的痕迹，因为太过追求历史感导致公园没有找准自己的定位，打造出属于本公园的特色。
4.价格收费不合理
潘安水镇的门票为40元每人，对本地居民收费20元每人。门票成为游客进入潘安水镇的壁垒，很多游客在门口发现需要门票就转身离开了。而潘安水镇中开放的只有戏曲表演活动，其他表演活动和绝大部分商铺都因为游客稀少而没有运营。游客进入潘安水镇后只能拍风景照和观看戏曲表演。戏曲表演则缺乏受众，绝大部分的游客都毫无兴趣。花钱购买了门票却没有达到内心的期望，十分影响游客对潘安水镇的评价。
四、潘安湖景区旅游营销策略改进意见
1.开设免费班车
景区位置偏僻，乘坐景区专线还要去指定的车站花钱乘车。可以开设景区免费直达班车，在市区繁华地段或大型商场附近设点，固定时间免费接送。返程班车可在一些小区，公交枢纽停靠，方便游客回家或换乘。并延长返程班车的末班车时间。公共交通本身因为停靠站点而耗时久，景区位置偏远，免费直达班车可以很大程度上节省交通上花费的时间，提高景区的可进入性并吸引游客。将返程班车的末班车时间延后，可以让游客在景区多停留一段时间，更好的游览景区。
2.招商引资，围绕景区打造商业圈
目前潘安湖景区几乎没有餐厅和旅店。景区需要加大力度招商引资，以优惠的条件吸引商家入驻潘安湖景区。商店和景区客流量是相辅相成的，来景区游览的游客给商家带来收益，同时如果形成商业街也可以吸引游客慕名而来。
3.调整潘安水镇门票价格
如今大部分的景点都对游客免费开放，游客不愿意支付门票，很多游客因为门票而离开。潘安水镇可以实施在水镇内消费减免门票的策略，让游客先购买门票入场，如果在水镇内消费满一定额度，可凭小票在出口处退还部分或全部门票费用。这样既能促进游客在景区内消费，对游客来说又减免了门票，吸引更多的游客前来观光。
五、总结
徐州潘安湖景区是4A级景区，风景优美，非常具有游览价值。但因为种种原因，一直客流量稀少。景区的发展不是一蹴而就的，需要在实践中摸索，不断根据景区现状调整发展策略。本文针对现阶段景区存在的一些旅游营销策略问题，提出了一些改进对策。希望能更好的发展徐州潘安湖景区，发展新时代的徐州。
参考文献：
[1]钟旭东.市场营销学：现代的观点[M].上海人民出版社，2012：30-39.
[2]菲利普科特勒.梅汝和，梅清豪等译.营销管理[M].中国人民大学出版社，2001：65-70.
[3]虞虎.大都市传统工业区休闲旅游转型发展研究综述[J].自然资源学报.2016，31（3）：526-542.