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当今社会信息技术发展突飞猛进,新技术的不断涌现带来了市场需求的多样化、服务经济形态的全球扩张、社会网络的广泛建立等变化,使得电子商务的虚拟性、移动性、个性化等特征也日益明显。结合当前电子商务运作过程中已经运用到的物联网技术,可以避免一些退货现象的产生问题,可以改善物流配送状况。通过采用新技术手段,电子商务参与方应当学会来提高电子商务的运营和管理水平。