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介绍了提升供电企业班组长管理技能之道——交互作用分析及运用，细致地分析了班组长运用交互作用分析理论来处理客户投诉，切实提高解决问题技巧与沟通协调技巧，从而达到提升管理技能目的。
提升供电企业班组长管理技能之道——交互作用分析及运用
【摘 要】
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介绍了提升供电企业班组长管理技能之道——交互作用分析及运用，细致地分析了班组长运用交互作用分析理论来处理客户投诉，切实提高解决问题技巧与沟通协调技巧，从而达到提升管理
【机 构】
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江西电力职业技术学院
【出 处】
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江西电力职业技术学院学报
【发表日期】
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2012年2期
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