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在中国，经济型酒店间的竞争越来越激烈。只有获得顾客满意的企业才能够在竞争中取得胜利，而对顾客期望进行有效管理是获得顾客满意的基本途径。
经济型酒店顾客期望管理途径初探
【摘 要】
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在中国，经济型酒店间的竞争越来越激烈。只有获得顾客满意的企业才能够在竞争中取得胜利，而对顾客期望进行有效管理是获得顾客满意的基本途径。
【机 构】
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韶关学院旅游系
【出 处】
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韶关学院学报
【发表日期】
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2007年10期
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