手术室深化优质服务提升护理质量

来源 :中国实用医药 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xuelun2003
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我院手术室建院以来,经历了不同的发展阶段,整体护理工作在每一阶段都有不同程度的新进展,近几年,为了适应医院的发展需要,手术室整体护理工作已经步入程序化,更多的是将“以人为本”人性化服务贯穿于始终.近几年,为了提高护理质量,医院提出了深化优质护理服务,并在2010年度对全院护理人员进行了统一的优质护理服务培训,其中讲述了如何用心服务,以至达到感动服务的最高境界.在学习过程中穿插了临床实践,大家都能将理性的知识和临床实际工作相结合,得到临床医生、患者的一致好评.手术室为了适应医院的发展需要,近几年不断推出优质服务新举措,临床应用效果很好,取得了“四满意”,即患者满意、家属满意、手术医生满意、社会满意,具体内容报告如下.
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