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摘要：对于供电企业而言，电力营销管理是面向电力市场的一种管理方式，其涉及到供电企业的核心业务内容。供电企业优化电力营销管理水平，能够有效提高企业的经济效益，提升企业的运营效率。本文分析了供电企业电力营销现存的主要问题，提出了供电企业电力营销管理的整体策略，并就电力营销管理的细化和电力营销管理的宗旨进行了浅谈。
关键词：供电企业；电力营销；管理
随着人们生活水平的提高，社会用电需求也随之提升。然而，随着经济体制的改革，如今供电市场呈现出供大于求的状况，传统营销模式已无法适应现实市场需要，因此，如何根据市场现状开展好电力营销管理工作尤其重要。其是提高电力企业经济效益，降低企业运营成本的最重要的途径。
一、供电企业电力营销现存的主要问题
1、电力营销理念落后
许多企业进行电力营销时，对于电力客户缺乏有效的分析，只看到客户需要电，却并没建立起相应的销售体系，如此一来就阻碍了电力营销工作的正常进行，落后的营销工作也让现在的市场承受了很多压力。
2、电力营销方式简单
从前很少有电力营销的概念，大都是等着客户来购电，这样也就无法对市场和客户需要做出准确预测。同时在计量工作方面也比较落后，从而导致了技术支持系统的滞后，这种情况下，就无法对市场和销售情况进行时刻分析，对客户量减少、增容情况也不能全面掌握。
3、整体服务意识不强
很多人都认为，优质服务只是简单地发传单、上街宣传、微笑服务和更新售电设施等方面，却没有真正的深入到提高变电速度、降低停电损失和增强供电的稳定性这些层次上面。
4、企业管理漏洞较多
电力企业的内部管理没能完成产品导向至需求导向这样的转变，如客户服务和电力营销工作都由少数的几个职能部门来完成，却不是整个企业的所有职能机构共同完成的，同时在检修、计划这些环节都还存在着各自为政、条块分割这样的现状。
二、供电企业电力营销管理的整体策略
在国家的可持续发展战略引导下，我们可以把总体的营销管理策略制定成能源环保扩张的策略，就是将可持续发展来做依托，然后以调整能源消费结构来做契机，将市场的需求做营销导向，用客户需求的预测管理做营销手段，将优秀、高质的服务做宗旨，把居民用电、商业用电和市政用电来做未来主攻市场的方向，同时对其他可以代替能源的市场积极开拓，将提高电力在市场比例做目标，实现企业效益和社会效益能够共同提高。
1、以市场需求为导向
供电企业要对市场的需求预测加强研究，做好市场预测和市场调研工作，全面提高电力市场预测的准确性和实时性。同时也要对市场所发生的变化进行跟踪分析，形成分析目标市场的软件系统，积极的开拓新的供电领域，引导客户能够大力消费，最后寻找出新效益的增长点。
2、提供优质高效服务
供电企业要增强服务的质量，提高员工的服务意识，努力为客户提供高效、优秀、方便的服务，这样也就能增强企业信誉度，促进电力消费市场的扩大，让电力企业在竞争时能更具有竞争力，同时也要对客户提供优质的电能，保证好供电的可靠性，对电网也要加强建设和改造。
3、认清主攻市场方向
供电企业要以一些潜力较大的居民用电、商业用电和市政用电作为开拓市场的对象，建立起示范电气化的小区，同时组织各级部门来此进行参观，用现身说法的方式，让大家能看到电力发展的真实情况，这样也就加强了人们对电气化生活的渴望，增强了可靠性，从而促进人们对电力的消费。与此同时，也不能忽视农村的用电量，现在很多农村生活都在向城镇生活逐渐发展，因此在未来农村的用电量会有很大的增长幅度。
4、注重销售市场扩张
随着电力体制改革的逐渐深入，供电企业也要进一步打开电力销售的市场，抓住机会，改变传统的专营体系，对电力销售市场大力的扩张，完善各个地区的电网建设，为客户提供各种优质的服务。同时供电企业也要做好以电代替油、以电代替气、以电代替煤的工作。
三、电力营销管理的细化
1、建立细致管理体系
供电企业建立起细致的管理体系，这能让电力营销管理有章可循，可以按不同的工作职能和工作岗位来进行科学、明确、量化的考核标准和管理制度，参照员工工作的完成情况，进行相应的处罚或奖励，从而确保电力营销管理工作的顺利进行。
2、实现营销管理信息化
如今是信息时代，供电企业也应与时俱进，根据营销管理的要求和管理规律，建立起相应的技术软件系统，对营销管理的流程进行优化，将服务的程序和功能重新整合，构建起运作顺畅、信息共享、规范统一的服务平台和营销管理。从而实现营销业务能够自动化、规范化、流程化的管理，还应建立起客户数据管理系统，对其内容进行及时的更新，分析好客户需求的趋势，对市场的开发方案进行合理制定。
3、加强企业绩效管理
供电营销工作的完成业绩会直接的营销企业总体的发展和经济效益，因此我们就要开展绩效管理这种方法，对企业目标量化，分解成每一个员工具有的绩效指标，从而引导员工能重视企业的目标和岗位要求，提高自己的业务能力，让每一位员工都能积极、热情的工作，这样也就逐渐的实现了战略目标，提高企业的经济效益。
四、电力营销管理的宗旨
1、供电企业必须要将供电营销的卖方市场迅速的转成买方市场，因为未来市场必将会是买方市场，因此供电企业要改变从前在卖方市场上的旧管理模式，要重新的建立起一个充满活力，能适应人们需求的一个市场营销机制。
2、供电企业一定要将市场作为导向，将供电营销作为企业核心的业务，从而让电力经营和电力符能能适应人们的用电需求。
3、供电企业电力营销要实行法治化管理、商业化运行，虽然说政府企业分开了，但是电力企业还是受政府监管的企业，那么供电企业在追求经济效益、实行商业运作时，也要严格的遵从上级部门所规定出的经营范围和营销政策，然后在此基础上再开展营销工作。
4、供电企业要保证客户的用电质量，对供电营销加强管理，对电网进行改造，满足人们对用电的需求，同时还要通过网络、通信、计算机等先进技术，为人们提供全方位的服务，对每一项业务都要严格进行监控，这样企业才能更快、更好的实现营销目标。
五、结语
供电企业电力营销管理工作开展的好坏，直接关系到供电企业的未来发展。因此，供电企业要保障服务管理，以先进技术作为支撑开展电力营销管理工作。供电企业要为客户尽可能的提供质优价廉的能源，同时营销管理也要能适应法制化、商业化运行，让电力市场能充满活力。与时俱进，跟着社会经济发展的脚步走，供电企业才能在未来有更大的发展。供电企业在进行电力营销管理的同时，也要把客户的需求放到重要位置，只有满足了客户需求，才能增加供电企业的市场占有份额。 （作者单位：国网辽阳供电公司）
参考文献：
[1]王运明.WANG Yun-ming 浅谈供电企业电力营销管理总体策略[期刊论文]-广西大学学报（自然科学版）2006，31（z1）
[2]黄海青. 电网经济运行综合措施在区域电网的应用[A]. 第十五届华东六省一市电机工程（电力）学会输配电技术研讨会论文集[C]， 2007
[3]佟泽民，杨春育. 建设城市高效能源体系应对低碳时代挑战[A]. 低碳经济与世界城市建设——北京自然科学界和社会科学界联席会议2010高峰论坛论文集[C]， 2010
关键词：供电企业；电力营销；管理
随着人们生活水平的提高，社会用电需求也随之提升。然而，随着经济体制的改革，如今供电市场呈现出供大于求的状况，传统营销模式已无法适应现实市场需要，因此，如何根据市场现状开展好电力营销管理工作尤其重要。其是提高电力企业经济效益，降低企业运营成本的最重要的途径。
一、供电企业电力营销现存的主要问题
1、电力营销理念落后
许多企业进行电力营销时，对于电力客户缺乏有效的分析，只看到客户需要电，却并没建立起相应的销售体系，如此一来就阻碍了电力营销工作的正常进行，落后的营销工作也让现在的市场承受了很多压力。
2、电力营销方式简单
从前很少有电力营销的概念，大都是等着客户来购电，这样也就无法对市场和客户需要做出准确预测。同时在计量工作方面也比较落后，从而导致了技术支持系统的滞后，这种情况下，就无法对市场和销售情况进行时刻分析，对客户量减少、增容情况也不能全面掌握。
3、整体服务意识不强
很多人都认为，优质服务只是简单地发传单、上街宣传、微笑服务和更新售电设施等方面，却没有真正的深入到提高变电速度、降低停电损失和增强供电的稳定性这些层次上面。
4、企业管理漏洞较多
电力企业的内部管理没能完成产品导向至需求导向这样的转变，如客户服务和电力营销工作都由少数的几个职能部门来完成，却不是整个企业的所有职能机构共同完成的，同时在检修、计划这些环节都还存在着各自为政、条块分割这样的现状。
二、供电企业电力营销管理的整体策略
在国家的可持续发展战略引导下，我们可以把总体的营销管理策略制定成能源环保扩张的策略，就是将可持续发展来做依托，然后以调整能源消费结构来做契机，将市场的需求做营销导向，用客户需求的预测管理做营销手段，将优秀、高质的服务做宗旨，把居民用电、商业用电和市政用电来做未来主攻市场的方向，同时对其他可以代替能源的市场积极开拓，将提高电力在市场比例做目标，实现企业效益和社会效益能够共同提高。
1、以市场需求为导向
供电企业要对市场的需求预测加强研究，做好市场预测和市场调研工作，全面提高电力市场预测的准确性和实时性。同时也要对市场所发生的变化进行跟踪分析，形成分析目标市场的软件系统，积极的开拓新的供电领域，引导客户能够大力消费，最后寻找出新效益的增长点。
2、提供优质高效服务
供电企业要增强服务的质量，提高员工的服务意识，努力为客户提供高效、优秀、方便的服务，这样也就能增强企业信誉度，促进电力消费市场的扩大，让电力企业在竞争时能更具有竞争力，同时也要对客户提供优质的电能，保证好供电的可靠性，对电网也要加强建设和改造。
3、认清主攻市场方向
供电企业要以一些潜力较大的居民用电、商业用电和市政用电作为开拓市场的对象，建立起示范电气化的小区，同时组织各级部门来此进行参观，用现身说法的方式，让大家能看到电力发展的真实情况，这样也就加强了人们对电气化生活的渴望，增强了可靠性，从而促进人们对电力的消费。与此同时，也不能忽视农村的用电量，现在很多农村生活都在向城镇生活逐渐发展，因此在未来农村的用电量会有很大的增长幅度。
4、注重销售市场扩张
随着电力体制改革的逐渐深入，供电企业也要进一步打开电力销售的市场，抓住机会，改变传统的专营体系，对电力销售市场大力的扩张，完善各个地区的电网建设，为客户提供各种优质的服务。同时供电企业也要做好以电代替油、以电代替气、以电代替煤的工作。
三、电力营销管理的细化
1、建立细致管理体系
供电企业建立起细致的管理体系，这能让电力营销管理有章可循，可以按不同的工作职能和工作岗位来进行科学、明确、量化的考核标准和管理制度，参照员工工作的完成情况，进行相应的处罚或奖励，从而确保电力营销管理工作的顺利进行。
2、实现营销管理信息化
如今是信息时代，供电企业也应与时俱进，根据营销管理的要求和管理规律，建立起相应的技术软件系统，对营销管理的流程进行优化，将服务的程序和功能重新整合，构建起运作顺畅、信息共享、规范统一的服务平台和营销管理。从而实现营销业务能够自动化、规范化、流程化的管理，还应建立起客户数据管理系统，对其内容进行及时的更新，分析好客户需求的趋势，对市场的开发方案进行合理制定。
3、加强企业绩效管理
供电营销工作的完成业绩会直接的营销企业总体的发展和经济效益，因此我们就要开展绩效管理这种方法，对企业目标量化，分解成每一个员工具有的绩效指标，从而引导员工能重视企业的目标和岗位要求，提高自己的业务能力，让每一位员工都能积极、热情的工作，这样也就逐渐的实现了战略目标，提高企业的经济效益。
四、电力营销管理的宗旨
1、供电企业必须要将供电营销的卖方市场迅速的转成买方市场，因为未来市场必将会是买方市场，因此供电企业要改变从前在卖方市场上的旧管理模式，要重新的建立起一个充满活力，能适应人们需求的一个市场营销机制。
2、供电企业一定要将市场作为导向，将供电营销作为企业核心的业务，从而让电力经营和电力符能能适应人们的用电需求。
3、供电企业电力营销要实行法治化管理、商业化运行，虽然说政府企业分开了，但是电力企业还是受政府监管的企业，那么供电企业在追求经济效益、实行商业运作时，也要严格的遵从上级部门所规定出的经营范围和营销政策，然后在此基础上再开展营销工作。
4、供电企业要保证客户的用电质量，对供电营销加强管理，对电网进行改造，满足人们对用电的需求，同时还要通过网络、通信、计算机等先进技术，为人们提供全方位的服务，对每一项业务都要严格进行监控，这样企业才能更快、更好的实现营销目标。
五、结语
供电企业电力营销管理工作开展的好坏，直接关系到供电企业的未来发展。因此，供电企业要保障服务管理，以先进技术作为支撑开展电力营销管理工作。供电企业要为客户尽可能的提供质优价廉的能源，同时营销管理也要能适应法制化、商业化运行，让电力市场能充满活力。与时俱进，跟着社会经济发展的脚步走，供电企业才能在未来有更大的发展。供电企业在进行电力营销管理的同时，也要把客户的需求放到重要位置，只有满足了客户需求，才能增加供电企业的市场占有份额。 （作者单位：国网辽阳供电公司）
参考文献：
[1]王运明.WANG Yun-ming 浅谈供电企业电力营销管理总体策略[期刊论文]-广西大学学报（自然科学版）2006，31（z1）
[2]黄海青. 电网经济运行综合措施在区域电网的应用[A]. 第十五届华东六省一市电机工程（电力）学会输配电技术研讨会论文集[C]， 2007
[3]佟泽民，杨春育. 建设城市高效能源体系应对低碳时代挑战[A]. 低碳经济与世界城市建设——北京自然科学界和社会科学界联席会议2010高峰论坛论文集[C]， 2010