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大客户管理工作,即指卖方需要借助一些科学性、合理性的经营方法,为客户提供更为优质的定制型服务,从而提高客户的满意度,促使大客户成为卖方的忠实客户。商业银行在实际的发展过程中,应准确分析当前的市场环境,进而使自身在开拓业务时得以把握重点部分,以期使用最少的成本获取高额利益。因此,商业银行应当着重研究如何管理自身同大客户之间的关系。