儿科门诊输液室实施优质护理的探索

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儿科门诊输液室的特点是流动性大、停留时间短、用药种类多,环境嘈杂(一位输液患儿常有3、4位家属陪同),加上小儿血管细、哭闹不配合,护患纠纷也多。为了减轻患儿痛苦、提高家属满意度,本院儿科门诊输液室2011年起实施优质护理服务措施,取得了较好效果。介绍如下。
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