顾客投诉油品问题研究

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加油站出现的数、质量问题及原因随着国际国内油价的不断攀升.加油站油品的数、质量问题也变得尤为敏感。今年5月.广州一加油站涉嫌掺假被200多辆的士围堵,致使该加油站当日无法正常经营。虽然后经广州市能源监督监测所监测.证实抽检的油品没有问题.但是也给该加油站带来了极其恶劣的影响。同样也是5月份.哈尔滨一“问题汽油”加油站遭百余司机围堵。在该加油站加油的汽车都出现了不同程度的故障,给消费者造成了人力、财力等方面的损失。事实上.很多加油站都接到过顾客怀疑加油数量或油品质量有问题的投诉。
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