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随着信息技术革新,传统零售业发展遇到瓶颈,新零售作为一种融合线上线下、物流技术的新零售业态模式受到学界广泛关注。文章依托"新零售之轮"理论框架,以盒马鲜生新零售模式为例,从零售技术、零售效用、零售价格及零售服务水平四个方面阐释了盒马鲜生运营现状、存在的问题及相应的对策,为未来新零售的发展提供可复制、可推广的经验。