【摘 要】
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对互联网O2O模式的用户体验设计思维和方法进行研究,从而塑造整体宜人的O2O用户体验。以接触点为突破,通过设计分析与归纳、定性情境研究、跨团队协同合作的研究方法,最终汇
【机 构】
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湖南大学人机工程与交互体验实验室,湖南大学设计艺术学院
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对互联网O2O模式的用户体验设计思维和方法进行研究,从而塑造整体宜人的O2O用户体验。以接触点为突破,通过设计分析与归纳、定性情境研究、跨团队协同合作的研究方法,最终汇聚O2O全景接触点模型。通过对接触点的分析、界定、挖掘、管理以及实施,给O2O模式一类用户体验设计思维方法提供一定的启示和借鉴。
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