【摘 要】
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目的:探讨人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果.方法:收集我院2017年3月-2018年8月90例门诊患者,随机分组,对照组予基本护理,干预组予人性化护理服务模式.比较
【机 构】
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无锡市第五人民医院,江苏无锡,214000
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目的:探讨人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果.方法:收集我院2017年3月-2018年8月90例门诊患者,随机分组,对照组予基本护理,干预组予人性化护理服务模式.比较两组满意率;门诊护理质量、门诊就诊等候时间;护理前后敌对等心理因子状态;护理缺陷.结果:干预组满意率高于对照组,P <0.05;干预组门诊护理质量、门诊就诊等候时间优于对照组,P<0.05;护理前两组敌对等心理因子状态相似,P>0.05;护理后干预组敌对等心理因子状态优于对照组,P<0.05.干预组护理缺陷低于对照组,P <0.05.结论:门诊者实施人性化护理服务模式效果好,可改善敌对等心理因子状态,减少护理缺陷.
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