【摘 要】
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运营管理贯穿于共享服务工作的始终,包括对共享中心所提供的各项业务服务进行设计、运行、评价和改进的一系列管理活动。共享服务的核心在于流程再造和优化提升,而运营管理则
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运营管理贯穿于共享服务工作的始终,包括对共享中心所提供的各项业务服务进行设计、运行、评价和改进的一系列管理活动。共享服务的核心在于流程再造和优化提升,而运营管理则是发现流程改造和优化提升目标的重要管理手段。文章结合某大型国有企业财务共享服务中心试点建设初期运营管理现状及存在问题,结合运营评价分析实践,提出了突出端到端全流程分析思路,打造卓越运营管理体系建设的运营评价管理方法,对同行业共享服务中心初期运营管理工作具有重要的实践参考价值。
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