急诊科护理纠纷原因分析及防范

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目的:分析急诊科护理纠纷原因,并提出实施有针对性的防范对策.方法:本次将我院急诊科2019年1月—2020年1月收治的1000例患者作为研究的对象,在明确急诊科护理纠纷的基础上,实施有针对性的防范对策,设为观察组;另取之前我院急诊科实施常规护理的1000例患者作为对照对象,设为对照组;护理工作结束后,比较两组护理效果.结果:观察组护理纠纷率、护理投诉率分别为0.90%、0.40%,均分别明显低于对照组的4.50%、4.00%,两组数据存在明显差异性(P<0.05).结论:急诊科护理纠纷原因集中表现在患者自身、护理人员及医院管理三大方面,需加强护患沟通,提升护理人员业务能力水平,完善科室制定,加强医院科室管理等,以此使急诊科护理纠纷事件发生率降低,进一步提升急诊科室护理工作整体质量.
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