大学生收个银都不会?

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  “沃尔玛假期要招聘收银员,有想去的同学可以到学生会报名。”大企业的派头就是不一样,渠道绝对正规权威。
  报名即录用。接下来就是领工服,登记身份证号,要电子版照片,制作出入证件。拿着规规整整的行头,心里美滋滋的。
  入职培训第一天,HR 人员在培训室里头头是道,“服务行业就是满足顾客的需求,让顾客满意,还有什么问题吗?”想到自己在超市购物被收银员翻白眼的不快,心里满满的憋屈,不就收个钱吗?我要体验一下收银。
  收银分为七步曲:第一步,微笑面对客人;第二步,帮客人拿东西到桌面上;第三步,检查夹层里有没有藏匿物品;第四步,消磁,扫条形码;第五步,收款,辨别真假钞;第六步,帮客人把东西放到购物袋里;第七步说谢谢惠顾,欢迎下次光临。
  冲着新鲜感,总想自己操作一遍。一件一件物品扫过条码,拿到钱,钱箱弹开,一笔交易便完成了。最麻烦的是刷卡。假若刷一次不成功,再刷一次,顾客就怀疑他付了两次款,因此会出现拒绝付款的情况,有甚者甚至会不顾形象破口大骂。事情闹大时,会惊动当班主管,主管一来,不分青红皂白,先上演一出管教下属有方的戏,然后迅速换上另一副谄媚的脸解释新来的不懂操作技巧,最后重复你刚才刷卡的动作。
  动作快了,容易出错,假若慢了,顾客等得不耐烦,结账时不时会来几句抱怨撒在你身上。最难听的是,“明明上面说满五十减十的,怎么没有减啊!你们广告说满三百减三十的,我都已经四百多了,你怎么做事的啊!”“你是这个店的,怎么会不知道?想为店里多赚钱,让老板奖励你是不是”初出茅庐的我不知如何收场,只好支支吾吾地说:“我不清楚哪种东西有优惠,我只负责收款而已。”然而,这么说往往引起更大的火山爆发
  “大学生连这点事都学不会?”工作间的服务点评,主管的声调很平和,但那种强调确实不得不让我们这些“大学生”低下眼皮。
  寒假放假在家的日子无聊到发霉,不妨体验一下社会,挣点零花钱。商家揣测到了我们的心理。放假前半个月,就有不少商家到学校的公告栏张贴五花八門的招聘广告。
  收银最累的就是要一直站着。起初并没有觉得怎样,可真正连续站两个小时以上的时候,小腿胀痛难耐。没人结账的时候。最想趁机去趟厕所,调整调整僵硬的站姿。
  “又是你,都说今天领导要来巡察了,关键时刻又掉链子!昨天惹顾客不开心就罢了,今天还擅自离岗。”“我上厕所,让他帮我照看一下。”“他有他的工作,你有你的工作,看得了的吗?”“可是他就在这里没什么事啊!顺便啊!”“做错了还不承认!可是什么可是!快点站好!”一肚子的怒气与委屈,被当着那么多人的面,在公众场合,毫不留情面地责骂。我做错了么?想到这些天无缘无故地受气、责骂、委屈、无奈,还有刚才自己像纸张一样薄弱无力的回答,我仅存的一点点尊严在眼泪砸在地上的那一刻全都破碎了。
  我小声抽咽着看着来来往往的顾客,泪眼朦胧中,愤愤地瞪着领导远去的背影。想想还好这只是份兼职,还好两天后就离开了,还好我早一点体会到闯社会的艰辛
  短短的午饭时间满是互相吐槽、抱怨。同事之间讨论这个员工的失职,说那个经理的过分之处。那段时间,和一起兼职的朋友谈的也都是超市的事,从什么时候我们换成了这样的话题?从什么时候起我们的视线从书本转移到这样鸡毛蒜皮的小事?上了火车,一幕幕往事在眼前疾驰而过。练舞的那段时间,跟舞伴讨论的是舞姿与神态;学画的日子里眼里是铅笔橡皮和画纸,开口闭口离不开物件、构图、色彩、笔触高三说过最多的一句话应该是“这道题该怎么做”了吧。圈子。对!脑子里突然跳出这个词。为了耳根会清净些,便拿着碗默默地离开这个是非之地。也许,离开的不仅仅是这些没有营养的话,还有一些难以言明的东西。
  吃了一颗又一颗的强心丸熬过了兼职时间,那些从眼前一一而过的顾客,主管的骂声,超市的嘈杂声渐渐地在脑子里抹去,而抹不去的是一个即将踏入社会的大学生对人生、对生活、对社会的看法。
  责任编辑:孙云帆
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