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摘要：自2011年末建筑市场的形势已悄然发生了变化，告别了井喷式的开发模式与房地产暴利的阶段，在国家政策的调控下房地产建筑业正在不断的进行着调整与适应。工程建设进度放缓，竞争加大，在当前形式下，监理企业的发展，与工作的重点势必要随着建筑市场的形式进行调整。作为监理公司工程部负责人就如何做好工程部管理工作有如下想法与建议。
关键词：调整工作角度；程序化；职业化；控制成本
第一章 夯实工程部管理工作
工程部作为监理公司业务管理的主要部门，在监理业务的具体实施上起到了重要的作用，工程部的工作可谓之即杂又重，监理公司工程监理得好坏，建设单位的满意与否都与工程部对项目监理部的管理与沟通密不可分。所以监理企业的健康发展取决于工程部工作的是否正常进行，也可以说取决于工程部管理人员的管理能力与意识。
一、站准位置，从公司角度出发处理问题
工程部管理人员首先是要站清楚位置，明白屁股决定脑袋的理论，从根本上改变了从自我出发的想法，一定要从工作的位置出发做事情，站在公司的角度想问题处理问题。位置决定角度，角度决定决策，决策决定了行动，行动决定结果。放下顾虑，与不合适的想法，从本位出发，处理事情。在处理中要明确态度，不能浮皮潦草、模棱两可，尤其是在人员的考核上。处理事情不可拖泥带水，避免一些问题的长期存在，另一方面也要借处理问题树立的威信，避免含糊化处理而造成放任的错觉，导致好“混”的想法。处理中站对位置，从工作角度出发对事不对人，事前做好准备工作，有的放矢，这样才能更好的达到想要的效果。
二、工程管理工作程序化、文档化
工作争取做到程序化、文档化，并循序渐进的完善。从项目资料的汇总、分类，人员的调配、函件的往来、项目考核，日常管理等等都形成了程序化、文档化资料，便于过程查阅、处理与工作的延续进行。靠口头传递导致的后果——混乱。这让我们知道程序化的流程与资料要比过程中某件事情做得完美更值得去付出努力，这才是工作中最终留下的成果。同时与其他部门配合过程中不是很顺畅，主要的原因就是没有一个大家都清楚的处理流程，各自为政，从各自角度都是为了公司利益出发，但是结果是事情处理不下去。所以在工作的过程中不断的总结经验，制定相关的流程很必要。遇到问题解决问题，只要是对结果有益的，过程需要调整或是“妥协”都值得去做，这是对工程管理人员的一种修炼。
三、将工作做深加工
工程管理工作要做深加工，在日常工作的基础上结合实际改进创新，达到流程更清晰易行，化繁为简，工作配合更精准。深入现场，了解实际的情况，了解每个人的状态，发现问题，帮助解决，不推脱不踢球。把公司的理念带过去，把项目上的意见带回来，先有交流，再谈沟通与协调，实实在在的面对面的处理一些实际的问题。不管是方案的签审，还是工程技术上的难点；无论是档案的审查归档，还是质量安全隐患的处理等等，都有所体察，有问题帮着想办法，当时解决不了的事后解决，个人解决不了的请其他团队帮着解决，让项目部觉得每个项目监理部都不是孤立作战，还有公司在身边、在后方做支持。
四、专业化、职业化形象
公司是什么？公司就是你自己，如果遇到问题你首先想到的是“公司应该怎样做就更好了”，那么你不是一个很稱职的工程部管理人员，因为实际上每个人都是公司的代言人与形象大使，尤其是工程部人员的工作决定了会接触更多公司人员与外部客户，个人言行代表的并不仅仅是自己，个人的形象有时就是公司的形象。工作的专业性、职业化，待人接物的态度，处理事情的角度等都需要有更高的要求，不适合的就努力改变，没有等、盼、靠。这些需要的不仅仅是意识到更要在日常工作中向更专业化、职业化、主人翁精神努力。
第二章 与经营配合，控制成本
根据当前建筑行业现状，监理费回收成为监理公司生存与发展的大问题。在这种情况下仅做好工程管理的业务是不够的，需要围绕经营与发展不断的调整工作的角度。如何在过程中将成本观念更好的纳入到工作范畴？如何在工程日常管理过程中与经营工作配合，为监理费回收创造条件？都是当前要考虑并实施的重要问题。
一、围绕经营调整工作角度
鉴于当前建筑市场的情况，工程管理更需要围绕经营调整工作的角度，相互配合，在与甲方进行沟通过程中与经营步调一致处理问题，完成合同约定内容，为监理费回收尽量多的创造条件。
1、总结以往工程部与经营配合中出现的问题，需要结合合同条款编制工程资料签章审批流程，明确原则更好的配合。在工程签审及盖章环节让经营也参与进来，从合同履行与付款角度提出是否给予盖章的批示，通过这些手段使监理费用的回收能顺利一些，为监理人员提供更多的保障。
2、工程项目人员进场之初进行合同及工程交底，使现场监理人员充分了解合同范围、内容、工程管理要求、前期情况与监理质量安全技术等要点，进入现场能有的放矢的工作，过程中多交流，避免不按照合同约定监理的情况。就现场反馈情况工程部与经营多沟通，及时交换信息与意见。
二、在人员调配角度合理控制成本
监理公司最大的成本在人员费用上，从这个角度说公司最大费用是由工程部在支出，监理人员的选派、考核、调配工作尤为重要。从投标及建设单位考察反馈中对人员的要求，结合实际项目监理工作的效果，考虑到长远发展的需要，对监理人员的选用、调配及成本控制方面有如下考虑：
1、将人员招聘工作作为一种常态工作进行，通过招聘与面试，建立人力资源库，能够在绝对的流动中，找到相对时点适合的人。工程部从专业角度制定面试阶段问卷，结合人事应聘表格及面试共同做综合评价，以期通过较为客观的评价，选择出合适的人员。根据市场的需求，现阶段多数监理公司在人员方面分布不是很合理：55岁以下总监人员缺乏；35—50岁中间力量严重不足；近年毕业的优秀年轻人员还需引进。
2、在项目监理人员配备及人员任用方面多下工夫。根据现场实际反馈及公司项目实际需求对人员进行任用，放下顾虑按照公司要求严格进行考核与评价，实实在在去做，从管理上严格起来有益于提高管理与执行的力度，有益于公司整体团队建设，按照程序对人员方面进行管理，淘汰不适合的人员。
3、通过吸纳新人，淘汰不适合人员，针对项目情况、甲方要求与每位人员的特点合理分配，使项目监理部人员优势互补团队平衡，最终达到少而精的配置——用尽量少的人干尽量多的活，相应提高个人待遇，形成良性循环。按照此思路运行争取经过一段时间能够真正提高工作的效率与成果，节约人员方面的投入，同时又能令员工得到实惠，最终实现控制成本的目的。
第三章、结束语
当前监理企业面临着危机，工程管理工作更不能松懈，在这个大的前提下不断转变工作的思路，通过从点到面的努力，争取在几年内留住大部分合作的客户，同时通过提高员工积极性，提高工作的效率，这样即有能力提高员工的待遇，又有效的达到了控制成本的目的。这是一个需要长期努力的目标，短时间不能看到明显效果，但是经过团队的努力总有一天会见到成效。
关键词：调整工作角度；程序化；职业化；控制成本
第一章 夯实工程部管理工作
工程部作为监理公司业务管理的主要部门，在监理业务的具体实施上起到了重要的作用，工程部的工作可谓之即杂又重，监理公司工程监理得好坏，建设单位的满意与否都与工程部对项目监理部的管理与沟通密不可分。所以监理企业的健康发展取决于工程部工作的是否正常进行，也可以说取决于工程部管理人员的管理能力与意识。
一、站准位置，从公司角度出发处理问题
工程部管理人员首先是要站清楚位置，明白屁股决定脑袋的理论，从根本上改变了从自我出发的想法，一定要从工作的位置出发做事情，站在公司的角度想问题处理问题。位置决定角度，角度决定决策，决策决定了行动，行动决定结果。放下顾虑，与不合适的想法，从本位出发，处理事情。在处理中要明确态度，不能浮皮潦草、模棱两可，尤其是在人员的考核上。处理事情不可拖泥带水，避免一些问题的长期存在，另一方面也要借处理问题树立的威信，避免含糊化处理而造成放任的错觉，导致好“混”的想法。处理中站对位置，从工作角度出发对事不对人，事前做好准备工作，有的放矢，这样才能更好的达到想要的效果。
二、工程管理工作程序化、文档化
工作争取做到程序化、文档化，并循序渐进的完善。从项目资料的汇总、分类，人员的调配、函件的往来、项目考核，日常管理等等都形成了程序化、文档化资料，便于过程查阅、处理与工作的延续进行。靠口头传递导致的后果——混乱。这让我们知道程序化的流程与资料要比过程中某件事情做得完美更值得去付出努力，这才是工作中最终留下的成果。同时与其他部门配合过程中不是很顺畅，主要的原因就是没有一个大家都清楚的处理流程，各自为政，从各自角度都是为了公司利益出发，但是结果是事情处理不下去。所以在工作的过程中不断的总结经验，制定相关的流程很必要。遇到问题解决问题，只要是对结果有益的，过程需要调整或是“妥协”都值得去做，这是对工程管理人员的一种修炼。
三、将工作做深加工
工程管理工作要做深加工，在日常工作的基础上结合实际改进创新，达到流程更清晰易行，化繁为简，工作配合更精准。深入现场，了解实际的情况，了解每个人的状态，发现问题，帮助解决，不推脱不踢球。把公司的理念带过去，把项目上的意见带回来，先有交流，再谈沟通与协调，实实在在的面对面的处理一些实际的问题。不管是方案的签审，还是工程技术上的难点；无论是档案的审查归档，还是质量安全隐患的处理等等，都有所体察，有问题帮着想办法，当时解决不了的事后解决，个人解决不了的请其他团队帮着解决，让项目部觉得每个项目监理部都不是孤立作战，还有公司在身边、在后方做支持。
四、专业化、职业化形象
公司是什么？公司就是你自己，如果遇到问题你首先想到的是“公司应该怎样做就更好了”，那么你不是一个很稱职的工程部管理人员，因为实际上每个人都是公司的代言人与形象大使，尤其是工程部人员的工作决定了会接触更多公司人员与外部客户，个人言行代表的并不仅仅是自己，个人的形象有时就是公司的形象。工作的专业性、职业化，待人接物的态度，处理事情的角度等都需要有更高的要求，不适合的就努力改变，没有等、盼、靠。这些需要的不仅仅是意识到更要在日常工作中向更专业化、职业化、主人翁精神努力。
第二章 与经营配合，控制成本
根据当前建筑行业现状，监理费回收成为监理公司生存与发展的大问题。在这种情况下仅做好工程管理的业务是不够的，需要围绕经营与发展不断的调整工作的角度。如何在过程中将成本观念更好的纳入到工作范畴？如何在工程日常管理过程中与经营工作配合，为监理费回收创造条件？都是当前要考虑并实施的重要问题。
一、围绕经营调整工作角度
鉴于当前建筑市场的情况，工程管理更需要围绕经营调整工作的角度，相互配合，在与甲方进行沟通过程中与经营步调一致处理问题，完成合同约定内容，为监理费回收尽量多的创造条件。
1、总结以往工程部与经营配合中出现的问题，需要结合合同条款编制工程资料签章审批流程，明确原则更好的配合。在工程签审及盖章环节让经营也参与进来，从合同履行与付款角度提出是否给予盖章的批示，通过这些手段使监理费用的回收能顺利一些，为监理人员提供更多的保障。
2、工程项目人员进场之初进行合同及工程交底，使现场监理人员充分了解合同范围、内容、工程管理要求、前期情况与监理质量安全技术等要点，进入现场能有的放矢的工作，过程中多交流，避免不按照合同约定监理的情况。就现场反馈情况工程部与经营多沟通，及时交换信息与意见。
二、在人员调配角度合理控制成本
监理公司最大的成本在人员费用上，从这个角度说公司最大费用是由工程部在支出，监理人员的选派、考核、调配工作尤为重要。从投标及建设单位考察反馈中对人员的要求，结合实际项目监理工作的效果，考虑到长远发展的需要，对监理人员的选用、调配及成本控制方面有如下考虑：
1、将人员招聘工作作为一种常态工作进行，通过招聘与面试，建立人力资源库，能够在绝对的流动中，找到相对时点适合的人。工程部从专业角度制定面试阶段问卷，结合人事应聘表格及面试共同做综合评价，以期通过较为客观的评价，选择出合适的人员。根据市场的需求，现阶段多数监理公司在人员方面分布不是很合理：55岁以下总监人员缺乏；35—50岁中间力量严重不足；近年毕业的优秀年轻人员还需引进。
2、在项目监理人员配备及人员任用方面多下工夫。根据现场实际反馈及公司项目实际需求对人员进行任用，放下顾虑按照公司要求严格进行考核与评价，实实在在去做，从管理上严格起来有益于提高管理与执行的力度，有益于公司整体团队建设，按照程序对人员方面进行管理，淘汰不适合的人员。
3、通过吸纳新人，淘汰不适合人员，针对项目情况、甲方要求与每位人员的特点合理分配，使项目监理部人员优势互补团队平衡，最终达到少而精的配置——用尽量少的人干尽量多的活，相应提高个人待遇，形成良性循环。按照此思路运行争取经过一段时间能够真正提高工作的效率与成果，节约人员方面的投入，同时又能令员工得到实惠，最终实现控制成本的目的。
第三章、结束语
当前监理企业面临着危机，工程管理工作更不能松懈，在这个大的前提下不断转变工作的思路，通过从点到面的努力，争取在几年内留住大部分合作的客户，同时通过提高员工积极性，提高工作的效率，这样即有能力提高员工的待遇，又有效的达到了控制成本的目的。这是一个需要长期努力的目标，短时间不能看到明显效果，但是经过团队的努力总有一天会见到成效。