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目的:分析精益管理在门诊流程优化中的应用效果.方法:选取 2017 年 7 月-2018 年 12 月为研究时间段,在本院门诊就诊的患者 36 例,依据数字随机表法将其分成对照组(n=18)及观察组(n=18),分别采取常规服务方案、常规护理+精益管理干预,分析患者满意度.结果:观察组干预后门诊环境、门诊流程、门诊区域划分、门诊医护人员专业素养及人文素养满意度显著高于对照组(P<0.05).结论:在门诊流程中应用精益管理进行干预,有助于提升患者满意度.