对于家长的种种个性化要求，我们不妨先将它们按照性质进行分类。一般来说，家长的要求可以分为五大类：①利人利己；②利人损己；③利己不利人；④损人利己；⑤损人损己。面对不同性质的家长要求，班主任应采用不同的处理方法。一般来说，“利人损己”的要求，家长不会提；“利人利己”的要求，我们应积极促成，以共蒙其利；“利己不损人”的要求，我们可根据具体的情况来衡量，尽量满足家长人性化的要求；最棘手的，当属“损人利己”和“损人损己”的要求，面对这两种类型的要求，班主任不仅要坚持自己的原则，还要耐心委婉地向家长分析该要求的性质及其产生的危害，让家长对自己提出的要求有客观的认识。
　　班主任应善于通过家长提出的个性化要求，发现学生身上存在的问题。围绕个性化要求，班主任可以从如下两个关键问题着手调查和发现症结所在。其一，谁提出的要求？是父母，还是孩子？家长与孩子的意见是否一致？其二，为什么要提出这个要求？比如同样是调位置的要求，原因有可能是学生上课过程中遇到听讲的实际困难，有可能是人际关系处理不好，与同学相处得不够融洽，也有可能是学生自身内向或者家长过度关注孩子的学习情况等等。
　　又如，家长替要参加军训的学生请假。如果是家长太宠爱孩子，不舍得孩子吃苦，班主任要让家长充分了解军训对锻炼孩子身体和意志力等方面的重要性，以及缺席集体活动将留下怎样的遗憾。如果是学生自信心不足，独立能力差，怕吃苦，班主任则要有针对性地加强思想教育。如果学生真的是因身体素质问题而不得不请假，我认为也不宜直接答应。班主任可以提前与教官联系，适当减少该生的军训项目或强度，尽可能拟定一个适合该生军训的方案。这样，既能让学生体验到军训生活，又能加强成功的体验，从而增强其自信心。
　　在案例中，学生自己提出要扮演“一块没有一句台词、一动不动的大石头”的角色，但其父亲并不同意，所以在观看表演后颇为不满，中途离场，甚至责备班主任。很明显，孩子的个性文静而不张扬，喜欢扮演配角或玩剪纸等活动，但父亲则认为这些不应该为男孩子所喜欢，是没出息的表现。可见，这个孩子自身的想法与父亲的教育态度相矛盾。所以，一方面，班主任要耐心地与家长交流，了解家长的教育理念是否正确，是否遵循了孩子身心发展的规律，以及是否符合孩子自身的意愿；另一方面，班主任还要更多了解这个学生的思想，是否像父亲所担心的那样“不够阳光、不够男孩”，并及时进行纠正或调节。唯有这样，才能真正发现问题，且进行有效的处理。
　　家长的个性化要求并不可怕，相反，它为我们深入了解学生，加强家校沟通打开了一扇窗口，甚至为我们提供了很好的教育契机。如果我们能及时抓住契机，就能收到常规教育和空洞说教难以达到的教育效果。
　　（作者单位：广东省梅县畲江中学）