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随着人类文明的发展和物质文化水平的提高，生命质量和健康保健越来越显得重要，护士在医院医疗工作中，以病人为中心、质量为核心的目标实施中，实行人性化服务，从形象、语言技巧、情感、行为规范、健康教育等方面，有的放失的做好同患者之间的交流，提高沟通技巧，拉近医患关系，对促进疗效、降低发病率、帮助患者在生理、心理社会功能的康复有重要意义。