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【摘要】我国经济的不断发展，电力需求在不断扩大，但是由于传统的供电模式的影响，出现了一些用电供需矛盾的情况，电费回收工作在进行中受到多种因素的影响，有很多不确定因素，因此会有很多未知的风险性。供电企业在日常的经营过程中，由于电力回收困难造成供电企业的运行出现一些问题。因此，完善电力回收制度是做好电力资金周转的有效措施，控制电费回收中的风险因素，可以更好地提高电力企业的经济效益，维持电力企业的正常工作，需要对电力企业的风险进行有效地防范，促进电力企业的良好发展。因此本文主要针对本人在工作中的实际情况对当下的电费回收管理工作进行了分析和研究，针对当下存在的问题提出了具体的风险防范措施，希望能为我国电力企业的发展贡献一份力量。
【关键词】电费回收;管理现状;风险;防范策略
我国经济的不断发展，电力需求在不断扩大，但是由于传统的供电模式的影响，出现了一些用电供需矛盾的情况，电费回收工作在进行中受到多种因素的影响，有很多不确定因素，因此会有很多未知的风险性。供电企业在日常的经营过程中，由于电力回收困难造成的供电企业的运行出现一些问题。因此，完善电力回收制度是做好电力资金周转的有效措施，控制电费回收中的风险因素，可以更好地提高电力企业的经济效益，维持电力企业的正常工作，需要对电力企业的风险进行有效地防范，促进电力企业的良好发展。
1电费回收管理现状
随着电力行业体制改革的不断深化，电费回收管理过程中呈现出一些新的问题，即影响着回收工作的顺利进行，又损害了供电企业的合法权益。具体表现为：缴费困难。通过统计我们发现，目前在电费收缴工作中，很多地区还是依赖于用户主动缴费，但是供电企业又没能设置充足的缴费点，同时缴费方式单一，需要柜台操作。这就导致在缴费时会遇到重重困难，影响工作效率，影响回收工作的顺利进行。恶意拖欠。在电费收缴工作中，恶意拖欠非常普遍，是困扰供电公司的一个重大问题。主要是集中在一些地区骨干、政府扶持企业，甚至政府部门本身就是欠费大户。当进行收缴时，重重受阻，且长时间得不到解决。当采取强制措施时，又因为要考虑社会影响、公共服务等因素而不得不委曲求全。违法窃电。在客户用电过程中，某些客户为了私人利益，违法窃电，在电费收缴过程中，出现实际用电与计量不符，如供电公司不能及时发现窃电行为，损失将会不断加大。
2供电企业电费回收管理现状分析
2.1电力交易的独特性
当前我国供电企业经过近些年的改革逐步实现了缴费的自动化，但是，仍有很多落后的地区实施的是传统的先使用后缴费的方式，电力作为特殊的商品，在收缴电费上存在一定的缺陷，某些人员由于素质问题，没能及时进行电费的缴纳，给电费回收工作带来一定的风险。同时，供电企业内部抄核收管理不够规范，在一定程度上增加了电费回收的风险。例如对客户的用电性质、用电状況不能深入了解，有些承租房主店面，经营几个月后则溜之大吉，致使电费不能及时回收从而形成呆坏帐;客户的电能计量装置故障未能及时发现处理，在追补电量时会造成当月应缴电费数额较大，客户难以当月缴清，致使电费无法按时足额回收等。
2.2供电企业对市场风险缺乏预测
电力市场竞争机制不能适应当前高速发展的社会，市场经济的不断深入发展，企业在竞争中难免会出现亏损，破产等现象，对于电力回收工作中容易产生坏账现象，因此，供电企业有一定的风险性，存在这种风险性主要是由于供电企业对于当前市场竞争机制缺乏一定的风险预测性，对于市场的风险预警与防范体系没有完善的措施，因此，建立健全的市场风险预警机制对于电力回收风险具有积极的作用。
3电费回收风险的防范措施
3.1完善管理制度
通过完善管理制度，能够实现对当前存在的问题的规范、治理，从而降低或避免电费回收风险，减少呆坏账的发生。在制度的建立过程中，应对电费收缴工作进行全方位考虑，对可能涉及到的问题都应有规范的制度，这样才能保证在出现问题时，有规可依，保证工作的有序合理进行。
3.2建立风险评价预警体系
要想实现对缴费风险的动态监测，就需要建立一套完善的风险评价预警体系，这样才能将可能存在的窃电、恶意拖欠电费等行为遏制在可控范围内。为了实现这一目的，首先应对个人用户及企业用户的相关信息进行详细的收集、分类，如历史缴费情况、经济实力，企业资产、经营状况、负债状况等，并将信息在评价体系中体现出来，根据体系分析结果按照风险等级将客户进行细致的分类，应根据不同的风险等级制定不同的应急处理措施和电费回收管理办法。客户相关信息应及时更新，实时的把握用户的风险变化情况。在建立了预警体系后，还应明确预警工作的执行部门，要求其负责用户信息的实时收集、记录，并积极的协调用户电费回收预警工作。同时要对各级执行机构关于预警工作的质量进行监督、考核，周期性的形成用户信誉报告，及时发出预警信号，调整收费策略。
3.3建立电费回收风险预警机制，防止呆坏账的发生
电费回收风险预警机制是有效化解电费呆坏账产生的有力措施，供电企业应建立因企业经营不善可能拖欠电费的风险预警机制和按期划拨电费制度。根据预警点的分类及时对可能出现欠费的客户进行预警.分析、汇报和分次划拨电费，并责成回收第一责任人跟踪、监督和掌握客户发生欠费的危险信号，及时采取有.效措施，最大限度减少欠费额度，防止呆坏账的产生，防范欠费风险。建立“电费回收风险防范应急预案"，坚持电费回收“事前防范、事中控制.事后救济”的防控措施，一是开展电费质押担保制度;二是加大分次结算力度;三是积极开展风险抵押、实物质押等工作，以能保证企业倒闭时有实物可以抵押。跟踪电费高风险企业的经营和缴费状况，提前采取措施，坚决防止欠电费和坏账发生。
3.4普及电费回收意识，方便缴费
通过普及电费回收的基本知识，大力宣传电费回收的方式方法，充分利用媒体单位的宜传特长，灌输用电交钱的思想，从用户自身缴费素质培养着手。加大对欠费用户的催缴工作，对恶意欠.费的用户绝不手软，采用多种途径进行收费，必要时可以运用法律武器对待，为电费回收的创造严肃的环境。同时需要深化服务质量，在收费的同时提升服务，赢得用户和社会的认可，让用户用电放心，缴费甘心，争取使用户，社会和政府都满意，为电费回收营造良好的氛围。
结语
总之，电费催收不仅要发扬“千言万语、千辛万苦、千方百计”的三千精神，还要在电费催收过程中我们灵活应用风险防范措施，在实践中不断探索新的工作方法和手段，创造性地开展电费催收工作，充分利用好营销系统功能，提高工作效率，减轻催收压力，提高电费回收率。
参考文献
[1]山薇，包红新，庄莉.电费回收管理中存在的问题及其对策分析[J].中国管理信息化，2018，21（20）：93-94.
[2]严细和.供电企业电费回收管理现状分析及风险防范措施[J].机电信息，2014（36）：167+169.
【关键词】电费回收;管理现状;风险;防范策略
我国经济的不断发展，电力需求在不断扩大，但是由于传统的供电模式的影响，出现了一些用电供需矛盾的情况，电费回收工作在进行中受到多种因素的影响，有很多不确定因素，因此会有很多未知的风险性。供电企业在日常的经营过程中，由于电力回收困难造成的供电企业的运行出现一些问题。因此，完善电力回收制度是做好电力资金周转的有效措施，控制电费回收中的风险因素，可以更好地提高电力企业的经济效益，维持电力企业的正常工作，需要对电力企业的风险进行有效地防范，促进电力企业的良好发展。
1电费回收管理现状
随着电力行业体制改革的不断深化，电费回收管理过程中呈现出一些新的问题，即影响着回收工作的顺利进行，又损害了供电企业的合法权益。具体表现为：缴费困难。通过统计我们发现，目前在电费收缴工作中，很多地区还是依赖于用户主动缴费，但是供电企业又没能设置充足的缴费点，同时缴费方式单一，需要柜台操作。这就导致在缴费时会遇到重重困难，影响工作效率，影响回收工作的顺利进行。恶意拖欠。在电费收缴工作中，恶意拖欠非常普遍，是困扰供电公司的一个重大问题。主要是集中在一些地区骨干、政府扶持企业，甚至政府部门本身就是欠费大户。当进行收缴时，重重受阻，且长时间得不到解决。当采取强制措施时，又因为要考虑社会影响、公共服务等因素而不得不委曲求全。违法窃电。在客户用电过程中，某些客户为了私人利益，违法窃电，在电费收缴过程中，出现实际用电与计量不符，如供电公司不能及时发现窃电行为，损失将会不断加大。
2供电企业电费回收管理现状分析
2.1电力交易的独特性
当前我国供电企业经过近些年的改革逐步实现了缴费的自动化，但是，仍有很多落后的地区实施的是传统的先使用后缴费的方式，电力作为特殊的商品，在收缴电费上存在一定的缺陷，某些人员由于素质问题，没能及时进行电费的缴纳，给电费回收工作带来一定的风险。同时，供电企业内部抄核收管理不够规范，在一定程度上增加了电费回收的风险。例如对客户的用电性质、用电状況不能深入了解，有些承租房主店面，经营几个月后则溜之大吉，致使电费不能及时回收从而形成呆坏帐;客户的电能计量装置故障未能及时发现处理，在追补电量时会造成当月应缴电费数额较大，客户难以当月缴清，致使电费无法按时足额回收等。
2.2供电企业对市场风险缺乏预测
电力市场竞争机制不能适应当前高速发展的社会，市场经济的不断深入发展，企业在竞争中难免会出现亏损，破产等现象，对于电力回收工作中容易产生坏账现象，因此，供电企业有一定的风险性，存在这种风险性主要是由于供电企业对于当前市场竞争机制缺乏一定的风险预测性，对于市场的风险预警与防范体系没有完善的措施，因此，建立健全的市场风险预警机制对于电力回收风险具有积极的作用。
3电费回收风险的防范措施
3.1完善管理制度
通过完善管理制度，能够实现对当前存在的问题的规范、治理，从而降低或避免电费回收风险，减少呆坏账的发生。在制度的建立过程中，应对电费收缴工作进行全方位考虑，对可能涉及到的问题都应有规范的制度，这样才能保证在出现问题时，有规可依，保证工作的有序合理进行。
3.2建立风险评价预警体系
要想实现对缴费风险的动态监测，就需要建立一套完善的风险评价预警体系，这样才能将可能存在的窃电、恶意拖欠电费等行为遏制在可控范围内。为了实现这一目的，首先应对个人用户及企业用户的相关信息进行详细的收集、分类，如历史缴费情况、经济实力，企业资产、经营状况、负债状况等，并将信息在评价体系中体现出来，根据体系分析结果按照风险等级将客户进行细致的分类，应根据不同的风险等级制定不同的应急处理措施和电费回收管理办法。客户相关信息应及时更新，实时的把握用户的风险变化情况。在建立了预警体系后，还应明确预警工作的执行部门，要求其负责用户信息的实时收集、记录，并积极的协调用户电费回收预警工作。同时要对各级执行机构关于预警工作的质量进行监督、考核，周期性的形成用户信誉报告，及时发出预警信号，调整收费策略。
3.3建立电费回收风险预警机制，防止呆坏账的发生
电费回收风险预警机制是有效化解电费呆坏账产生的有力措施，供电企业应建立因企业经营不善可能拖欠电费的风险预警机制和按期划拨电费制度。根据预警点的分类及时对可能出现欠费的客户进行预警.分析、汇报和分次划拨电费，并责成回收第一责任人跟踪、监督和掌握客户发生欠费的危险信号，及时采取有.效措施，最大限度减少欠费额度，防止呆坏账的产生，防范欠费风险。建立“电费回收风险防范应急预案"，坚持电费回收“事前防范、事中控制.事后救济”的防控措施，一是开展电费质押担保制度;二是加大分次结算力度;三是积极开展风险抵押、实物质押等工作，以能保证企业倒闭时有实物可以抵押。跟踪电费高风险企业的经营和缴费状况，提前采取措施，坚决防止欠电费和坏账发生。
3.4普及电费回收意识，方便缴费
通过普及电费回收的基本知识，大力宣传电费回收的方式方法，充分利用媒体单位的宜传特长，灌输用电交钱的思想，从用户自身缴费素质培养着手。加大对欠费用户的催缴工作，对恶意欠.费的用户绝不手软，采用多种途径进行收费，必要时可以运用法律武器对待，为电费回收的创造严肃的环境。同时需要深化服务质量，在收费的同时提升服务，赢得用户和社会的认可，让用户用电放心，缴费甘心，争取使用户，社会和政府都满意，为电费回收营造良好的氛围。
结语
总之，电费催收不仅要发扬“千言万语、千辛万苦、千方百计”的三千精神，还要在电费催收过程中我们灵活应用风险防范措施，在实践中不断探索新的工作方法和手段，创造性地开展电费催收工作，充分利用好营销系统功能，提高工作效率，减轻催收压力，提高电费回收率。
参考文献
[1]山薇，包红新，庄莉.电费回收管理中存在的问题及其对策分析[J].中国管理信息化，2018，21（20）：93-94.
[2]严细和.供电企业电费回收管理现状分析及风险防范措施[J].机电信息，2014（36）：167+169.