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面对外资商业银行的冲击,如何提高我国商业银行的竞争能力,是一个必须认真思考的问题。把关系营销的理念从市场营销引入到商业银行的运行中来,分析我国商业银行存在的问题,可以得出这样的结论:我国商业银行关系营销,目前还处于较低的层次上。因此,努力提升我国商业银行关系营销层次,是提高我国商业银行竞争力的关键之一。