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索赔就是在工程承包合同履行的过程中，合同一方因另一方未履行合同所规定的义务以及由于不可抗力因素的影响而付出了额外的费用或遭受损失，向另一方提出赔偿要求的行为。在建筑市场管理向法制化、规范化发展的过程中，索赔管理越来越引起人们的重视。索赔的成功与否直接影响到工程项目的工期和成本．索赔是项目管理综合水平的体现。项目管理中的索赔是综合性的、高层次的管理工作。如何面对索赔进行项目管理，是显现承包商或业主的管理水平问题与实现可持续发展的关键。本文结合我国工程实际情况就施工索赔谈一谈自己的认识。