【摘 要】
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目的为了对护理服务提出针对性管理措施和提高患者满意程度,开展住院患者对护理服务需求状况调查。方法调查了572例住院病人对护理人员护理服务满意度情况,内容包括护士的态
【机 构】
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广西医科大学护理学院,广西医科大学公共卫生学院
【基金项目】
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广西壮族自治区卫生厅自筹课题(编号:Z2011525);广西教育科学“十二五”规划课题(编号:2011C0014);广西医科大学教育教学研究与改革课题(编号:2012XJGW03)
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目的为了对护理服务提出针对性管理措施和提高患者满意程度,开展住院患者对护理服务需求状况调查。方法调查了572例住院病人对护理人员护理服务满意度情况,内容包括护士的态度、业务水平、关怀程度、对患者的责任感、对患者的健康教育以及患者总体评价等6个方面。结果性别、职业和收入对护理满意度有一定的影响。结论针对影响因素,提出建设性的管理措施,以指导服务质量的改进,提高病人满意程度,努力构建和谐护患关系。
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