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目的提高病案服务质量获得病人的满意,赢得医院发展。方法对我院近几年提供病案复印服务的情况进行分析。结果引入客户关系管理进行病案服务管理。结论病案服务质量明显提高,得到了患者及其他用户的认可,提高医院核心竞争力。
应用客户关系管理 提高病案服务质量
【摘 要】
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目的提高病案服务质量获得病人的满意,赢得医院发展。方法对我院近几年提供病案复印服务的情况进行分析。结果引入客户关系管理进行病案服务管理。结论病案服务质量明显提高,
【机 构】
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广州军区广州总医院信息科病案室,
【出 处】
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中国病案
【发表日期】
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2010年02期
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