郭志明（Derek Kwok）
　　实力传播集团实力媒体中国区董事总经理
　　香港中文大学工商管理硕士
　　
　　前阵子有一本畅销书叫作《世界是平的》，今天我要分享的观点是“波动的世界”（The World of Volatility）。
　　越来越波动的不单单是股票市场。看看2008年，我们有很多大喜的事件，如北京奥运会的成功举办；我们也有很多大悲的事件，如汶川大地震和毒奶事件。
　　当然，这些事情的发生有它们的偶然因素，如地震。但问题是：他们对我们的影响为什么比以前快和大？为什么汶川地震后有那么多的志愿者参与救援？在这里，我们先不尝试探索所有的原因，让我们先集中看看其中的一个原因：媒体的数字化。
　　数字媒体成为了一切事情的加速器和放大器。它不单成倍地加快了信息的传递速度，某种程度上，它在传递的过程中把事情放大了。在这里，放大不是指歪曲，而是把更多的细节暴露在公众面前。结果是：它增加了大众对事情的投入，也增加了这个世界的波动性。
　　作为营销人，应该如何面对这种变化？我认为我们应该看得更远，不需要太过在乎一时的得失，如果发展方向是对的话，应该坚持。同时，我们还应该盯得更紧。表面上，它和“看得更远”有点矛盾，但在今天这个波动的世界里，如果稍微掉以轻心，企业便可以在很短的时间内因为突发事件而倒闭。因此，“盯得更紧”是“看得更远”的一部分。
　　在改革开放的前30年，我们可以“不需要看太远，也不需要盯太紧”，只需要抓住一个好的机遇，我们就能“发达”了。但未来30年的挑战和之前的完全不一样。我们需要适应这个新世界，才可以活下来获得持续发展。
　　在这样一个波动的世界里，在眼下这样的经济大背景下，营销ROI时代已经到来。什么是营销ROI，如何实现卓越的投资价值回报？就让我们走进凝聚着ROI理念精髓和成果的实力传播。
　　实力传播（ZenithOptimedia）隶属于阳狮集团（Publicis Groupe），是全球领先的媒体传播公司，旗下有实力媒体和突破传播两个子品牌。在全球70个国家设有195个办事机构，与国际及本地蓝筹客户的战略合作，包括欧莱雅、上海通用汽车、路威酩轩、中国移动、英国航空公司、蒙牛、惠普及丰田等。
　　实力传播秉承精益求精的服务理念，全力提升客户的广告投资回报。为此，我们采用ROI蓝图作为独特的战略发展和实施系统，以及专用的ZOOM (ZenithOptimedia Optimization of Media)工具，为传播策划和执行过程中每个阶段的工作增添价值及市场洞察。
　　我们秉承以下4大原则为客户服务：一是明智投资客户的营销预算，而非简单花费；二是高度关注客户投资的实际效果，而非单纯的媒介指标；三是始终坚信要创造能真正触及消费者的有效沟通，使投资有的放矢；四是努力提高营销预算的产出效能，力求衡量并提高每一项活动的投资回报。