【摘 要】
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目的：研究实施“一站式”服务对门诊患者的影响。方法：收治门诊患者400例，随机平分两组。对照组实施常规服务，观察组采用“一站式”服务。对比两组门诊患者的就诊满意度、入院助
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目的：研究实施“一站式”服务对门诊患者的影响。方法：收治门诊患者400例，随机平分两组。对照组实施常规服务，观察组采用“一站式”服务。对比两组门诊患者的就诊满意度、入院助理满意度、投诉率、受到表扬率。结果：观察组上述指标均优于对照组(P＜0.05)。结论：对门诊患者实施“一站式”服务，可提高患者满意度，减少投诉以及患者流失情况的出现。
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