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运营管理从传统银行财务会计或会计结算领域独立出来,是商业银行回归服务业本质的体现。本文从农业银行的战略目标出发,结合农业银行历史和现实情况,剖析了运营体系变革对于农业银行实现商业可持续和人才可持续的重要意义,提出商业银行运营管理就是创造金融产品与服务、实现客户价值的过程,并从运行、营业、监管、治理四个层面阐述加强运营体系变革的对策建议。