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常州市中医医院是一家三级甲等现代化综合性中医医院，2009年门诊病房综合大楼落成以来，日均门诊量2000多人次，高峰时突破3000人次。为更高效地为患者服务，医院从硬件、软件等诸多方面对传统门诊的就诊流程进行了优化，大大提高了门诊患者的满意度，其中门诊护士的配合起到了重要作用，对门诊护士提出了更高的要求。