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摘要：在当前社会经济体制不断深化变革的前提下，社会的老龄化不断的加剧，还由于我国对人们群众的劳动社会保障体制的不断完善，这就使得我国需要越来越多的面对和考虑离退休人员这一特殊的社会群体，帮助他们解决在实际生活中遇到的问题和困难。这就要求相关部门要细致且耐心的根据实际困难来对其进行帮助。本文就对离退休人员的服务管理工作的意义及现状进行了简单的介绍，并提出了在工作中进行改变和创新的方面。
关键词：离退休；管理；服务；创新
中图分类号：C93文献标识码： A
引言
由于我国社会发展的形势在不断的变化发展，所以当前我国对离退休人员的服务和管理的工作中产生了很大的新问题及新情况，怎样做好当前时代背景下的离退休人员的服务和管理工作，已成为社会生活中普遍的重要课题。离退休人员是国家及社会的重要财富，不但是国家建设的创造者也还是建设成果的分享者，对于构建和谐的社会过程中有着十分重要的作用，所以做好对离退休人员的服务和管理的工作，也是建设和谐社会重要的组成部分。
一.做好离退休人员的服务和管理的工作意义
离退休人员是社会主义建设的老前辈，是社会发展和国家建设的有功之臣。要是没有老同志们打下的良好的基础，也就不肯能有我们现在工作的成就，尊重并且理解他们，就是对我们的历史及过去的尊重。所以对于离退休人员服务和管理的工作，不但是体现党及国家对在自己的岗位上认真工作的老前辈们的关心，也对建设和谐的社会及维护社会的稳定具有着重大的意义。这项工作在我国党建及思想政治的工作中有着重要的地位。
因为我们国家老龄化的社会有加速的趋势，所以，对离退休人员的服务和管理工作也是在这样新的形势中的必然需要及迫切的要求。构建和谐的社会，是需要社会系统中所有的方面来支持的，需要全社会系统都要存在和谐和有序的状态。
离退休人员的特殊群体是否和谐和稳定直接影响社会是否也是稳定和健康发展的。在老龄化社会日趋加快的当今社会，对于离退休的人员的思想工作建设，已发展成为影响企业的和谐、发展、及稳定的重要现实问题。
二、服务和管理工作的现状分析
离退休的人员作为特殊的一个社会的群体，他们为国家的建设和社会发展艰苦工作了许多年，在离开自己的岗位后，就更加需要在心灵上受到社会及国家的慰藉和关爱，所以我们需要热情、周到、细致的为这一特殊的群体服务，也就需要在服务和管理的工作上不断的进行创新。深入的研究怎样通过新的方法来处理他们实际的问题，提高自身服务的质量，使他们能真正的感觉到国家及社会对其的关怀。但是实际的情况，现在由于单位的领导正在向年轻化这一趋势来发展，所以就造成了在职的期间内共事的机会不多，离退休以后的接触也很少，缺少感情的交流，就存在了对于离退休人员关系不够的现象发生。另一方面因为单身、空巢的老人越来越多，对于亲情一样的呵护这一愿望也会越来越强。客观上来讲，对服务管理方式的创新是势在必行。
调查的结果显示：由于各基层的民政系统对于离退休的老同志服务和管理工作的不适应，还是把离退休的人员进行统一的服务。在和大家一起的学习寄活动的过程中，往往就会出现年纪大的同志因为身体的原因有所吃不消，而年轻的退休人员又不能尽兴的现象产生。还有少数的单位依然对离退休的人员进行静态的管理模式，定期走访和慰问、定期召开座谈会，希望于老同志们在会议上主动的提出自己的问题，就导致了常常出现生病住院、生活困难但单位不知情的现象发生。离退休的服务和管理的工作人员大多都没有经过系统的学习和培训，所以人员自身的素质不高，不能够适应对离退休人员新的工作形势下的发展。所以，加强对离退休人员的服务和管理的创新，改善对其服务的方式和理念是必要的现实要求。
三、创新服务的管理
（一）、创新的学习教育的方法
因为一些离退休的人员年龄都比较大，行动比较困难，所以，这就不方便把老同志们汇集起来进行集中的学习。为了适应这些变化，就必须要改进学习的方法。要充分的考虑到老同志们自身的承受力，在学习的内容上要少安排，使老同志们能够消化得了。
在组织的方式上要灵活，因人而异，因人施教，对身体好的离退休的人员需要进行集中的学习教育，对于身患疾病且不能外出的老同志们，就可以采取上门讲解和送书的方法来开展学习。在开展工作的时后要尽量的使用多种的方式，让每位老同志都可以被照顾到，这样就有利服务和管理人员能够及时的掌握现在每位老同志的健康状况。同时，依据患病离退休的老同志不同的病情，提醒其常备的急救所用的药品，如果出现突发的情况，就可以及时的自救。正确的引导老同志们使用“急救卡”及“120”呼叫的系统，有突发的病情要及时的报警，为治疗赢得时间。
（二）、改变沟通的方式
改变只在节日的期间集中的看望这一现象，要经常的登门进行探访，由过去分管领导等少数人联系变为所有关部门共同联系，不能等退休人员自己把问题提出来，要主动的询问并解决发生的问题，由在职的领导和离休人员经常的进行沟通，使老同志和在职的领导间建立感情桥梁及纽带。真正的为离退休的人员中的空巢，丧偶及生活不能够自理老人给予重视和关注，积极的为他们提供健康医疗支持，努力提高他们的生活质量。加强与他们的经常性联系，及时的了解他们的身体状况，并给予健康指导。
（三）、实行丰富的活动方式
组织离退休的人员进行活动的方式必须是从其实际的情况出发，比如：对身体的状况健康的人员可以参加单位所组织的集体的活动，或着所在社区举办的集体活动，对于有疾病不能參加的人员，要进行电话的沟通，或上门的探望、谈心来开展工作，让每一位的老同志都能感受到组织对其的关怀。从每一位离退休职工的特点和实际出发，坚持以人为本，从历史与现实发展的观点尊重、理解、关爱和服务离退休职工，帮助他们解决一些生活中的实际问题和困难，经常开展合适的文化娱乐活动，充分发挥他们的优势和特点，营造良好的群体氛围，促进社会和谐稳定发展。
（四）、提高服务及管理的水平
做好离退休工作的基本前提和提升离退休工作水平的根本保证，是建设一支高素质的服务队伍。建设这样的服务管理团队需要做到几点：一是加强离退休服务管理工作人员的队伍素质建设和业务能力建设，提高离退休工作队伍对政策的运用能力、提高他们的服务管理能力和开拓创新能力，使这只队伍熟悉离退休工作的政策、精通离退休的工作业务、全心全意的为离退休人员服务；二是加大对离退休服务管理人员的培训力度，倡导和鼓励工作人员积极的学习理论知识、业务知识和科学文化知识，并对工作人员进行年度考核；三是对离退休工作人员的职业道德进行教育，使离退休工作人员具备较高的职业道德品格，在工作中敬业、爱业、全心全意地为离退休人员服务；四是教育和引导工作人员以服务老同志为根本，以让党和国家放心、让老同志满意为标准；把离退休工作队伍建设成为“讲党性、重品行、作表率”的过硬队伍，以争一流的工作业绩让民政“夕阳”的光辉更加灿烂。
结束语
综上所述，我们不难看出对于退休人员的服务和管理工作的完善是一项复杂、多样的系统问题。要做好这一工作就需要相关的部门单位能切合实际的了解离退休人员中存在的问题和困难，根据社会发展的趋势来进行合理科学的解决，真心的为离退休人员服务，而不是抱着传统的老观念来要求和管理。这就要求相关的工作人员要不断的提高自身素质，不断学习从而提高离退休服务及管理工作的工作水平，是离退休老同志们真正的做到，老有所依、老有所享、老有所乐。
参考文献
[1]谢瑞红.做好农业科研院所离退休职工服务管理工作的思考[J], 《农业科技管理》,2013,(6期).
[2]秦杰.离退休服务管理工作亟待创新[J],《中国石油企业》,2012,(7).
[3]邓金锁.关于创新离退休服务管理工作的有效方法[J]《东方企业文化》,2014,(14).
关键词：离退休；管理；服务；创新
中图分类号：C93文献标识码： A
引言
由于我国社会发展的形势在不断的变化发展，所以当前我国对离退休人员的服务和管理的工作中产生了很大的新问题及新情况，怎样做好当前时代背景下的离退休人员的服务和管理工作，已成为社会生活中普遍的重要课题。离退休人员是国家及社会的重要财富，不但是国家建设的创造者也还是建设成果的分享者，对于构建和谐的社会过程中有着十分重要的作用，所以做好对离退休人员的服务和管理的工作，也是建设和谐社会重要的组成部分。
一.做好离退休人员的服务和管理的工作意义
离退休人员是社会主义建设的老前辈，是社会发展和国家建设的有功之臣。要是没有老同志们打下的良好的基础，也就不肯能有我们现在工作的成就，尊重并且理解他们，就是对我们的历史及过去的尊重。所以对于离退休人员服务和管理的工作，不但是体现党及国家对在自己的岗位上认真工作的老前辈们的关心，也对建设和谐的社会及维护社会的稳定具有着重大的意义。这项工作在我国党建及思想政治的工作中有着重要的地位。
因为我们国家老龄化的社会有加速的趋势，所以，对离退休人员的服务和管理工作也是在这样新的形势中的必然需要及迫切的要求。构建和谐的社会，是需要社会系统中所有的方面来支持的，需要全社会系统都要存在和谐和有序的状态。
离退休人员的特殊群体是否和谐和稳定直接影响社会是否也是稳定和健康发展的。在老龄化社会日趋加快的当今社会，对于离退休的人员的思想工作建设，已发展成为影响企业的和谐、发展、及稳定的重要现实问题。
二、服务和管理工作的现状分析
离退休的人员作为特殊的一个社会的群体，他们为国家的建设和社会发展艰苦工作了许多年，在离开自己的岗位后，就更加需要在心灵上受到社会及国家的慰藉和关爱，所以我们需要热情、周到、细致的为这一特殊的群体服务，也就需要在服务和管理的工作上不断的进行创新。深入的研究怎样通过新的方法来处理他们实际的问题，提高自身服务的质量，使他们能真正的感觉到国家及社会对其的关怀。但是实际的情况，现在由于单位的领导正在向年轻化这一趋势来发展，所以就造成了在职的期间内共事的机会不多，离退休以后的接触也很少，缺少感情的交流，就存在了对于离退休人员关系不够的现象发生。另一方面因为单身、空巢的老人越来越多，对于亲情一样的呵护这一愿望也会越来越强。客观上来讲，对服务管理方式的创新是势在必行。
调查的结果显示：由于各基层的民政系统对于离退休的老同志服务和管理工作的不适应，还是把离退休的人员进行统一的服务。在和大家一起的学习寄活动的过程中，往往就会出现年纪大的同志因为身体的原因有所吃不消，而年轻的退休人员又不能尽兴的现象产生。还有少数的单位依然对离退休的人员进行静态的管理模式，定期走访和慰问、定期召开座谈会，希望于老同志们在会议上主动的提出自己的问题，就导致了常常出现生病住院、生活困难但单位不知情的现象发生。离退休的服务和管理的工作人员大多都没有经过系统的学习和培训，所以人员自身的素质不高，不能够适应对离退休人员新的工作形势下的发展。所以，加强对离退休人员的服务和管理的创新，改善对其服务的方式和理念是必要的现实要求。
三、创新服务的管理
（一）、创新的学习教育的方法
因为一些离退休的人员年龄都比较大，行动比较困难，所以，这就不方便把老同志们汇集起来进行集中的学习。为了适应这些变化，就必须要改进学习的方法。要充分的考虑到老同志们自身的承受力，在学习的内容上要少安排，使老同志们能够消化得了。
在组织的方式上要灵活，因人而异，因人施教，对身体好的离退休的人员需要进行集中的学习教育，对于身患疾病且不能外出的老同志们，就可以采取上门讲解和送书的方法来开展学习。在开展工作的时后要尽量的使用多种的方式，让每位老同志都可以被照顾到，这样就有利服务和管理人员能够及时的掌握现在每位老同志的健康状况。同时，依据患病离退休的老同志不同的病情，提醒其常备的急救所用的药品，如果出现突发的情况，就可以及时的自救。正确的引导老同志们使用“急救卡”及“120”呼叫的系统，有突发的病情要及时的报警，为治疗赢得时间。
（二）、改变沟通的方式
改变只在节日的期间集中的看望这一现象，要经常的登门进行探访，由过去分管领导等少数人联系变为所有关部门共同联系，不能等退休人员自己把问题提出来，要主动的询问并解决发生的问题，由在职的领导和离休人员经常的进行沟通，使老同志和在职的领导间建立感情桥梁及纽带。真正的为离退休的人员中的空巢，丧偶及生活不能够自理老人给予重视和关注，积极的为他们提供健康医疗支持，努力提高他们的生活质量。加强与他们的经常性联系，及时的了解他们的身体状况，并给予健康指导。
（三）、实行丰富的活动方式
组织离退休的人员进行活动的方式必须是从其实际的情况出发，比如：对身体的状况健康的人员可以参加单位所组织的集体的活动，或着所在社区举办的集体活动，对于有疾病不能參加的人员，要进行电话的沟通，或上门的探望、谈心来开展工作，让每一位的老同志都能感受到组织对其的关怀。从每一位离退休职工的特点和实际出发，坚持以人为本，从历史与现实发展的观点尊重、理解、关爱和服务离退休职工，帮助他们解决一些生活中的实际问题和困难，经常开展合适的文化娱乐活动，充分发挥他们的优势和特点，营造良好的群体氛围，促进社会和谐稳定发展。
（四）、提高服务及管理的水平
做好离退休工作的基本前提和提升离退休工作水平的根本保证，是建设一支高素质的服务队伍。建设这样的服务管理团队需要做到几点：一是加强离退休服务管理工作人员的队伍素质建设和业务能力建设，提高离退休工作队伍对政策的运用能力、提高他们的服务管理能力和开拓创新能力，使这只队伍熟悉离退休工作的政策、精通离退休的工作业务、全心全意的为离退休人员服务；二是加大对离退休服务管理人员的培训力度，倡导和鼓励工作人员积极的学习理论知识、业务知识和科学文化知识，并对工作人员进行年度考核；三是对离退休工作人员的职业道德进行教育，使离退休工作人员具备较高的职业道德品格，在工作中敬业、爱业、全心全意地为离退休人员服务；四是教育和引导工作人员以服务老同志为根本，以让党和国家放心、让老同志满意为标准；把离退休工作队伍建设成为“讲党性、重品行、作表率”的过硬队伍，以争一流的工作业绩让民政“夕阳”的光辉更加灿烂。
结束语
综上所述，我们不难看出对于退休人员的服务和管理工作的完善是一项复杂、多样的系统问题。要做好这一工作就需要相关的部门单位能切合实际的了解离退休人员中存在的问题和困难，根据社会发展的趋势来进行合理科学的解决，真心的为离退休人员服务，而不是抱着传统的老观念来要求和管理。这就要求相关的工作人员要不断的提高自身素质，不断学习从而提高离退休服务及管理工作的工作水平，是离退休老同志们真正的做到，老有所依、老有所享、老有所乐。
参考文献
[1]谢瑞红.做好农业科研院所离退休职工服务管理工作的思考[J], 《农业科技管理》,2013,(6期).
[2]秦杰.离退休服务管理工作亟待创新[J],《中国石油企业》,2012,(7).
[3]邓金锁.关于创新离退休服务管理工作的有效方法[J]《东方企业文化》,2014,(14).