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日本机器人协会的调查报告显示，工业机器人未来的成长空间已经十分有限，反观服务机器人将有大幅成长。虽然各种统计数据对机器人的种类划分不是很统一，导致预测结果有差异，但都表明了服务机器人未来良好的发展态势。
近年来在机器人领域，一种全新的、有蓬勃生命力的自主机器人已经出现并且迅速发展起来，这便是智能服务机器人。智能服务机器人是一种半自主或全自主的机器人，按照应用环境的分类，它同军用机器人、娱乐机器人、水下机器人等共同划分到不同于工业机器人的特种机器人行列。
一、如何识别竞争者
智能捡球机器人的竞争者有两类：一类是替代品——球童，另一类是潜在竞争者——高校及国家科研机构、大型国有机械自动化公司、中小型智能机器人企业、外资机器人。表1为创睿智能网球机器人有限公司根据替代品竞争者与潜能竞争者的对比，对两者做出优劣分析。
二、应对策略
集中化策略：集中一切资源迅速占领“智能网球拾取机器人”细分市场，提升市场份额，满足该细分市场的需求，能够通过提供附加值而得到高利润和快速增长；产品差异化策略:不断提高技术创新，开发新产品，以差异化产品开拓新市场，提高企业市场占有率。
三、需求分析
目前，國内还没有专门从事智能网球拾取机器人的服务及产品，属于有待开发的市场。我国现有网球场约85475所，网球运动人口864万，且运动人口数量每年以10%～12%的速度增长，市场潜力巨大。目前市场上存在的专门从事网球捡球的球童数量较少，且人员素质较差，多为网球场临时雇佣工作。据调查，球童工资为7元／每小时，年收入约为6120元，而一般智能网球拾取机器人价格约5000元／台。网球场引进这种智能机器人产品，既节省开支，也满足了网球爱好者对时尚的追求。
四、影响顾客购买的因素
品牌是服务型公司的生命线，在网球行业也同样如此。由于网球相关服务行业属于服务性行业，服务质量直接影响企业的名声和经济效益。因此在选择其服务提供商时往往特别注重公司的品牌，并将公司的品牌看作衡量公司技术实力、服务水平的核心标准。
网球行业属于贵族消费，其提供的服务应该与时尚、潮流、新奇、相挂钩才能打动消费者。提供智能机器人服务的公司拥有的受到消费者较高认可的创新技术，是该公司免费的广告招牌。因此，公司技术背景雄厚的服务提供商往往是企业的首选合作对象。
五、SWOT分析及对策
运用SWOT对企业内部因素的优势和劣势按一定标准进行评价，并与环境中的机会和威胁结合起来权衡抉择，将促使内部环境与外部环境协调平衡，扬长避短，趋利避害，牢牢把握住对企业最适宜的机会。
六、市场选择及定位
1.市场细分
市场细分，即以顾客需求的特征为依据，区分具有不同需求的顾客群体。网球行业是一个高消费群体的服务行业。其客户追求的是时尚、新奇、舒适、高度社会认可的消费者感知价值。对于不同的实力的企业规模，提供的服务质量有所差距，客户的消费水平不同，获得的感知价值也不同。
2.目标市场
在最终确定目标市场选择之前，企业需要进行目标市场评估，以证明其市场可行。
第一阶段的目标市场：网球高消费场所。高消费场所，其客户属于高消费、高感知要求、高质量要求人群，他们对服务的要求及对新事物的接受能力及欲望较强，初期易于进入。智能机器人产品属于高科技产品，现有市场上的供应情况还处于空白，并且产品性价比极为突出，高消费场所购买这一产品后能有效的提高场所的服务创新能力，为客户带来高质量的消费享受。
第二阶段目标市场：所有类别网球消费场所。企业不断地“开疆辟土”，影响力不断上升，产品线不断加长，为智能机器人产品打入网球消费市场做足准备。一方面，网球运动本身属于时尚、“贵族”体育项目，消费人群收入普遍较高；另一方面，随着技术的不断进步，产品的不断更新换代，存在价格差异，适合不同人群消费，产品可以在市场形成竞争力；而对于国内来说，网球的普及率越来越高，越来越快，国内市场将以惊人的速度增长，企业要想长久发展，就必须进入国内市场。因此，创睿智能网球机器人有限公司积极争取在第二阶段打入国内市场，应用差异化竞争策略来扩大市场份额。随着公司产品的更新换代，产品性能的提高和增强，通过在中小煤矿企业的的实践积累及改进，创睿智能网球机器人有限公司的产品逐渐走向尖端化和精准化，将扭转竞争者和替代品对大型煤矿企业供需稳定的局面。
3.不同阶段目标市场的选择
第一，市场导入期阶段(2012年)——立足湖北，开拓五大一线城市
创睿智能网球机器人有限公司将目标客户群定位于湖北及全国五大一线城市的网球高消费场所，同时在这几个省市开拓市场，推广产品，并且将湖北及全国五大一线城市（北京、上海、广州、天津、深圳）选为初期的目标市场，主要基于以下几方面的考虑：
一是五大一线城市，经济发达，人均收入及消费水平高，网球运动普及率高，高消费场所多。
二是湖北省是李娜的故乡，可以利用李娜效应，快速在湖北开拓市场。
第二，市场成长期阶段（2013—2015年）——“辐射全国”高级网球消费场所。
进入成长期以后，市场将从湖北及全国五大一线城市辐射到全国，公司的目的在于扩宽产品市场，挖掘潜在目标客户群，扩大产品适用范围、丰富产品型号、扩大产品兼容性，逐步将产品扩展到体育行业的各个层面。同时，加强技术研发升级力度，使产品能够运用于其他行业，如预警机器人等。
第三，市场成熟期阶段（2016—2021年）——抢占市场，在全国范围内全面进入。
进入成熟期后，公司产品准备在全国范围全面进入市场。随着公司市场份额的不断提升，公司产品的知名度不断提高，产品不断升级，公司的综合实力不断加大，并且增强了公司的竞争能力。
[作者单位：中国地质大学（武汉）经济管理学院]
近年来在机器人领域，一种全新的、有蓬勃生命力的自主机器人已经出现并且迅速发展起来，这便是智能服务机器人。智能服务机器人是一种半自主或全自主的机器人，按照应用环境的分类，它同军用机器人、娱乐机器人、水下机器人等共同划分到不同于工业机器人的特种机器人行列。
一、如何识别竞争者
智能捡球机器人的竞争者有两类：一类是替代品——球童，另一类是潜在竞争者——高校及国家科研机构、大型国有机械自动化公司、中小型智能机器人企业、外资机器人。表1为创睿智能网球机器人有限公司根据替代品竞争者与潜能竞争者的对比，对两者做出优劣分析。
二、应对策略
集中化策略：集中一切资源迅速占领“智能网球拾取机器人”细分市场，提升市场份额，满足该细分市场的需求，能够通过提供附加值而得到高利润和快速增长；产品差异化策略:不断提高技术创新，开发新产品，以差异化产品开拓新市场，提高企业市场占有率。
三、需求分析
目前，國内还没有专门从事智能网球拾取机器人的服务及产品，属于有待开发的市场。我国现有网球场约85475所，网球运动人口864万，且运动人口数量每年以10%～12%的速度增长，市场潜力巨大。目前市场上存在的专门从事网球捡球的球童数量较少，且人员素质较差，多为网球场临时雇佣工作。据调查，球童工资为7元／每小时，年收入约为6120元，而一般智能网球拾取机器人价格约5000元／台。网球场引进这种智能机器人产品，既节省开支，也满足了网球爱好者对时尚的追求。
四、影响顾客购买的因素
品牌是服务型公司的生命线，在网球行业也同样如此。由于网球相关服务行业属于服务性行业，服务质量直接影响企业的名声和经济效益。因此在选择其服务提供商时往往特别注重公司的品牌，并将公司的品牌看作衡量公司技术实力、服务水平的核心标准。
网球行业属于贵族消费，其提供的服务应该与时尚、潮流、新奇、相挂钩才能打动消费者。提供智能机器人服务的公司拥有的受到消费者较高认可的创新技术，是该公司免费的广告招牌。因此，公司技术背景雄厚的服务提供商往往是企业的首选合作对象。
五、SWOT分析及对策
运用SWOT对企业内部因素的优势和劣势按一定标准进行评价，并与环境中的机会和威胁结合起来权衡抉择，将促使内部环境与外部环境协调平衡，扬长避短，趋利避害，牢牢把握住对企业最适宜的机会。
六、市场选择及定位
1.市场细分
市场细分，即以顾客需求的特征为依据，区分具有不同需求的顾客群体。网球行业是一个高消费群体的服务行业。其客户追求的是时尚、新奇、舒适、高度社会认可的消费者感知价值。对于不同的实力的企业规模，提供的服务质量有所差距，客户的消费水平不同，获得的感知价值也不同。
2.目标市场
在最终确定目标市场选择之前，企业需要进行目标市场评估，以证明其市场可行。
第一阶段的目标市场：网球高消费场所。高消费场所，其客户属于高消费、高感知要求、高质量要求人群，他们对服务的要求及对新事物的接受能力及欲望较强，初期易于进入。智能机器人产品属于高科技产品，现有市场上的供应情况还处于空白，并且产品性价比极为突出，高消费场所购买这一产品后能有效的提高场所的服务创新能力，为客户带来高质量的消费享受。
第二阶段目标市场：所有类别网球消费场所。企业不断地“开疆辟土”，影响力不断上升，产品线不断加长，为智能机器人产品打入网球消费市场做足准备。一方面，网球运动本身属于时尚、“贵族”体育项目，消费人群收入普遍较高；另一方面，随着技术的不断进步，产品的不断更新换代，存在价格差异，适合不同人群消费，产品可以在市场形成竞争力；而对于国内来说，网球的普及率越来越高，越来越快，国内市场将以惊人的速度增长，企业要想长久发展，就必须进入国内市场。因此，创睿智能网球机器人有限公司积极争取在第二阶段打入国内市场，应用差异化竞争策略来扩大市场份额。随着公司产品的更新换代，产品性能的提高和增强，通过在中小煤矿企业的的实践积累及改进，创睿智能网球机器人有限公司的产品逐渐走向尖端化和精准化，将扭转竞争者和替代品对大型煤矿企业供需稳定的局面。
3.不同阶段目标市场的选择
第一，市场导入期阶段(2012年)——立足湖北，开拓五大一线城市
创睿智能网球机器人有限公司将目标客户群定位于湖北及全国五大一线城市的网球高消费场所，同时在这几个省市开拓市场，推广产品，并且将湖北及全国五大一线城市（北京、上海、广州、天津、深圳）选为初期的目标市场，主要基于以下几方面的考虑：
一是五大一线城市，经济发达，人均收入及消费水平高，网球运动普及率高，高消费场所多。
二是湖北省是李娜的故乡，可以利用李娜效应，快速在湖北开拓市场。
第二，市场成长期阶段（2013—2015年）——“辐射全国”高级网球消费场所。
进入成长期以后，市场将从湖北及全国五大一线城市辐射到全国，公司的目的在于扩宽产品市场，挖掘潜在目标客户群，扩大产品适用范围、丰富产品型号、扩大产品兼容性，逐步将产品扩展到体育行业的各个层面。同时，加强技术研发升级力度，使产品能够运用于其他行业，如预警机器人等。
第三，市场成熟期阶段（2016—2021年）——抢占市场，在全国范围内全面进入。
进入成熟期后，公司产品准备在全国范围全面进入市场。随着公司市场份额的不断提升，公司产品的知名度不断提高，产品不断升级，公司的综合实力不断加大，并且增强了公司的竞争能力。
[作者单位：中国地质大学（武汉）经济管理学院]