「飛信」之死,死於傲慢

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  近日,中國移動在其官網上發佈了《關於短信轉飛信業務下線的公告》,公告中稱由於業務調整,短信轉飛信業務將於2016年6月30日下線,屆時將終止提供服務。一時間「飛信已死」刷爆了朋友圈。隨後飛信官方微博發出回應稱「飛信要死了」是媒體誤讀。飛信未來將利用融合通信技術為飛信業務注入新的活力,為用戶提供通信升級新體驗。在中國移動發聲之後,我們才知道飛信原來沒死,但事實上,自微信誕之日起其實飛信就已經死了。
  時間退回到2007年,那時稱霸市場的是短信,但短信有幾個弱點:資費太貴;對方收到消息後,可以假裝沒收到;群發複雜;沒有群組功能。
  飛信出來之後,通過學生用戶迅速擴大了用戶群體,巔峰的時候用戶有4~5億,而學生最典型的使用場景就是班長會通過飛信發佈一些班級消息,其中飛信在資訊送達成功並被查看後,會標注已送達及已查看,這樣避免了不少人說沒看到,這也是當時最為創新的舉動之一。飛信在打通短信的同時也開創了免費通訊軟體的先河,要知道想做免費軟體,如果公司沒有一定的體量在當時是絕對做不起來的。飛信的免費可以說與360在殺毒行業的免費,共同掀起了中國互聯網市場中第一個免費的浪潮。
  然而,隨著微信、手機QQ的等一系列新興聊天工具的出現,飛信用戶迅速倒戈。2015年,曾有媒體報導,手機飛信人均業務量從2014年12月的42條下降至29條,零消息量用戶從55%增長至83%。有句話這樣說:「有的人活著,它已經死了。」飛信死的可惜也可恨,但具體死在哪了?
  首先,推出的太早,太超前了,現在回想在2007、2008年的時候都沒有做好移動社交的準備,無論是市場還是用戶,都還處在移動互聯網的萌芽階段;第二,手握4億多用戶的飛信掙錢太容易,飛信的諸多功能被吐槽,也沒人管,等反應過來才發現,微信已經成為了社會的主流。
  這個擁有「最好的政策支持,最粗的大腿,最廣泛的用戶基礎,最早的風口」的專案,你可以把它所有的失敗歸結於4個字:「大公司病」——層級過多和官僚體系限制了運營商的創新,尤其是新興領域的創新。但不可否認的是,飛信的發展影響了中國移動的語音和短信等傳統業務,高層沒有向移動互聯方面給予重視,最終使飛信逐漸走向衰落。許多網友也認為「曾經最有機會幹掉微信的」,「可惜了一手好牌,打個爛局;沒法革自己的命,就等著別人來革你的命吧!」
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