【摘 要】
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杭州“数字城管”体系于2006年3月建成运行。3年多来，以共建共享“生活品质之城”和打造“国内最清洁城市”为目标，通过信息技术集成创新和应用，管理制度的创新和发展，实现了第一
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杭州“数字城管”体系于2006年3月建成运行。3年多来，以共建共享“生活品质之城”和打造“国内最清洁城市”为目标，通过信息技术集成创新和应用，管理制度的创新和发展，实现了第一时间发现问题、第一时间处置问题和第一时间解决问题，推动了杭州城市管理绩效的提高。本文在对杭州“数字城管”研究的基础上，提出了“数字城管”体系制度创新的意义和路径。
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