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创建于1990年的王品餐饮集团发展到2010年已经拥有10个品牌:王品台塑牛排、西堤牛排、丰滑小火锅、夏慕尼铁板烧等。许多企业家习惯于把资源放在一个篮子里,致力于把单一品牌做大做强,但是,王品的创始人、集团董事长戴胜益不这么看。他认为,只做一个品牌会局限于某特定一部分的客人,无法实现集团的长尾经济。
戴胜益的灵感来自少小时代的生活体验,他发现乡民在采摘龙眼时,一个小时可以摘完任务的80%,但是剩下的20%龙眼,可能花5个小时都摘不完。将这个经验平移到餐饮行业,他总结当客人群体发展到一定规模后会达到饱和的临界点,再继续想办法增加客人意义不大,不如添加新的品牌,吸引和原有客人层次、领域、习惯等不同的消费者。这样,多品牌组成王品餐饮集团的品牌长尾,可以拉宽、拉长顾客群,带来营业收入的迅猛增长。
当戴胜益宣布实施多品牌战略时,引起了不小的争议。一些人担心多品牌战略会导致品牌与品牌之间竞争、重复建设和内耗。戴胜益提出了他的应对之道、他明确了竞争区隔的原则,也就是品牌与品牌之间必须有较大的差异性。新品牌的创建主要从不同价格带、不同品类等角度出发,例如,王品台塑牛排和西堤牛排单价相差近200元新台币;而西堤牛排和丰滑小火锅则分属不同的品类。泾渭分明的竞争区隔,使得品牌之间的竞争处于良性状态。对于普通消费者来说,他们并不清楚西堤牛排和王品台塑牛排属于同一家餐饮集团。
成功地推出新品牌,最重要的资源是帅才的到位,即找到具有开创精神的品牌带头人。他们必须具备这样的素质:目标性和计划性,能够通过调研等手段发明或发现与已有品牌有所区别的新品牌;执行力,将计划付诸实践是非常艰巨的过程,每个细节都可能决定成败,只会写计划书的领导者不可能做出真正的成绩;耐压力,创业随时都伴随风险和挑战,创业者必须同时具备勇气和韧性。
戴胜益鼓励内部创业,从2002年起,王品开始实施“狮王计划”,门店副总及以上的管理人员,如果有意愿创建新品牌,都可以向集团提出计划书,一旦计划通过,他除了可以成为新品牌的总经理外,还可以认购11%的股份,同时,他在原店的股份仍可以部分保留。“狮王计划”从荣誉和物质回报两个角度双管齐下,鼓励了王品内部管理层的创业积极性。因此,也有人评价,多品牌战略不仅帮助王品餐饮扩张了事业版图,而且还降低了高端人才的流失率,帮助他们突破职业发展的天花板。
王品计划每年推出2个新品牌,高速扩张,不可避免会带来横向沟通不足、资源浪费的弊病。为此,王品成立了总管理处,专门从事整合工作。总管理处除了扮演后勤支持角色外,制定总体发展目标、策略,居中加强各品牌之间的协调和沟通也是他们的主要工作任务。按照王品的理想,总管理处就像火车头,带领集团的各个品牌整体前进。
戴胜益的灵感来自少小时代的生活体验,他发现乡民在采摘龙眼时,一个小时可以摘完任务的80%,但是剩下的20%龙眼,可能花5个小时都摘不完。将这个经验平移到餐饮行业,他总结当客人群体发展到一定规模后会达到饱和的临界点,再继续想办法增加客人意义不大,不如添加新的品牌,吸引和原有客人层次、领域、习惯等不同的消费者。这样,多品牌组成王品餐饮集团的品牌长尾,可以拉宽、拉长顾客群,带来营业收入的迅猛增长。
当戴胜益宣布实施多品牌战略时,引起了不小的争议。一些人担心多品牌战略会导致品牌与品牌之间竞争、重复建设和内耗。戴胜益提出了他的应对之道、他明确了竞争区隔的原则,也就是品牌与品牌之间必须有较大的差异性。新品牌的创建主要从不同价格带、不同品类等角度出发,例如,王品台塑牛排和西堤牛排单价相差近200元新台币;而西堤牛排和丰滑小火锅则分属不同的品类。泾渭分明的竞争区隔,使得品牌之间的竞争处于良性状态。对于普通消费者来说,他们并不清楚西堤牛排和王品台塑牛排属于同一家餐饮集团。
成功地推出新品牌,最重要的资源是帅才的到位,即找到具有开创精神的品牌带头人。他们必须具备这样的素质:目标性和计划性,能够通过调研等手段发明或发现与已有品牌有所区别的新品牌;执行力,将计划付诸实践是非常艰巨的过程,每个细节都可能决定成败,只会写计划书的领导者不可能做出真正的成绩;耐压力,创业随时都伴随风险和挑战,创业者必须同时具备勇气和韧性。
戴胜益鼓励内部创业,从2002年起,王品开始实施“狮王计划”,门店副总及以上的管理人员,如果有意愿创建新品牌,都可以向集团提出计划书,一旦计划通过,他除了可以成为新品牌的总经理外,还可以认购11%的股份,同时,他在原店的股份仍可以部分保留。“狮王计划”从荣誉和物质回报两个角度双管齐下,鼓励了王品内部管理层的创业积极性。因此,也有人评价,多品牌战略不仅帮助王品餐饮扩张了事业版图,而且还降低了高端人才的流失率,帮助他们突破职业发展的天花板。
王品计划每年推出2个新品牌,高速扩张,不可避免会带来横向沟通不足、资源浪费的弊病。为此,王品成立了总管理处,专门从事整合工作。总管理处除了扮演后勤支持角色外,制定总体发展目标、策略,居中加强各品牌之间的协调和沟通也是他们的主要工作任务。按照王品的理想,总管理处就像火车头,带领集团的各个品牌整体前进。