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老年人由于生理及病理等多种因素的影响，导致记忆能力衰退。听力、视力等也随着年龄的增长逐渐减退，给护士与患者的沟通交流造成一定困难；同时，由于患者高龄，理解能力、行走能力等下降，存在坠床、跌倒等安全隐患，在临床护理工作中，经常需要反复向患者进行健康宣教，患者往往还记不住。针对这些情况，我科在科室张贴了各方面的温馨提示，把文字与语言交流相结合；发放调查问卷，征求患者意见和建议，制定出一个行之有效的温馨提示管理制度。达到提高患者对相关健康教育的知晓度、提高患者对优质护理的满意度、规避护理风险、保障患者安全、提高