论文部分内容阅读
本文把CSI的理论运用于福建月饼行业，构建出福建月饼顾客满意度指数测评体系，同时对月饼的顾客期望、顾客抱怨与顾客忠诚等各介方面进行了解析，最终得出福建月饼行业的各CSI值，为企业与行业实施顾客满意战略提供了很有价值的参考依据。
福建月饼行业CSI的实证研究
【摘 要】
：
本文把CSI的理论运用于福建月饼行业，构建出福建月饼顾客满意度指数测评体系，同时对月饼的顾客期望、顾客抱怨与顾客忠诚等各介方面进行了解析，最终得出福建月饼行业的各CSI值，为
【机 构】
：
福州大学管理学院,福州市环境卫生管理处
【出 处】
：
现代商业
【发表日期】
：
2007年30期
其他文献
天气变冷，很多过敏性鼻炎患者旧病复发，不停地打喷嚏、流清水样鼻涕。研究发现，过敏性鼻炎患者很大一部分过敏症状是由家中螨虫引起的。螨虫喜欢潮湿、高温、有棉麻织物和有灰土的环境，被褥是螨虫生存的主要地方。 过敏性鼻炎患者睡醒之后不要叠被子，因为当我们叠被子时，藏在床铺、被褥中的螨虫和它的排泄物会随着叠被子飞扬在空中，螨虫的尸体、分泌物和排泄物都可使人过敏，出现打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、鼻眼耳痒、咳嗽、气
电力要发展,诚信做基石,电力企业的可持续发展,诚信是品牌.当前电力已全面进入市场,要在市场中寻求一席之地,甚至实现跨越式发展,诚信服务尤为重要.具体地说,电力企业要走向
半乳糖凝集素（galectin）-3是galectin家族的重要成员之一,称为Mac-2抗原.其是一个相对分子质量为26 000、与β-半乳糖苷结合的蛋白,能通过糖识别域与细胞表面的糖蛋白或糖脂结
目的 探讨大理白族自治州老年代谢综合征（MS）患者的临床特点.方法 选择2007年1月～2011年12月我院门诊体检或住院且资料完整的患者1068例,根据2007年中国成人血脂异常防治指南MS
江西省上饶供电公司按照"零库存管理,无障碍服务"的企业理念,从健全规章制度着手,从规范员工行为做起,积极开展"农电管理年"活动,健全县(区)公司规范化的管理体系,提高了农电
目的促进冠心病患者心脏康复,提高冠心病患者的运动能力,促进冠心病患者社会、心理健康,提高生活质量。方法评估冠心病住院患者的健康状况,对冠心病患者进行危险因素分析,了
目的探讨踝臂指数（ABI）与老年缺血性脑卒中的关系。方法选择74例老年缺血性脑卒中患者为病例组,其中大动脉硬化性（LAA）患者44例,小动脉闭塞型（SAO）患者30例;另选26例体检者为对照组
2003年9月24日,某供电公司水城中心站在进行35 kV龙柏站2号主变压器检修停电操作中,装设35 kV电缆头接地线前未实施放电,造成一名年仅23岁的操作人员触电死亡.
目的研究脑白质疏松（LA）伴有轻度认知功能障碍（MCD患者的脑白质弥散张量成像（DTI），分析LA伴MCI患者早期脑白质微观结构的变化与临床表现之间的关系。方法选取LA伴MCI患者31例（病例组