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期刊论文
数据挖掘技术在CRM中的应用
数据挖掘技术在CRM中的应用
来源 :计算机工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rgypf1988
【摘 要】
:
CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润.该文对数据挖掘技术在
【作 者】
:
陈海珍
黄德才
郭海东
纪筱斐
【机 构】
:
浙江工业大学信息工程学院
【出 处】
:
计算机工程
【发表日期】
:
2003年7期
【关键词】
:
数据挖掘
客户关系管理
数据仓库
应用
Data miningCustomer relationship management Data warehouse A
【基金项目】
:
浙江省自然科学基金
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CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润.该文对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和过程进行了研究.
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