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我们在多年的工作中总结出了处理医疗纠纷的一些经验,那就是解除疑虑、消除误解.要想处理好医疗纠纷,我们只能用春风化雨,采取耐心细致的方法.因此,我们采取"听、看、查、办"4步解决法,处理了近1000人次的医疗纠纷,效果很好.
解除疑虑消除误解——谈处理医疗纠纷的重要环节
【摘 要】
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我们在多年的工作中总结出了处理医疗纠纷的一些经验,那就是解除疑虑、消除误解.要想处理好医疗纠纷,我们只能用春风化雨,采取耐心细致的方法.因此,我们采取"听、看、查、办"
【机 构】
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中国医科大学医务处沈阳市110001
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2003年5期
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