【摘 要】
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密云区市政工程管理处： 回应“小诉求”实现“大服务” “先生，您能说一下路面破损的具体位置吗？”早上8点30分，密云区城市管理委员会下属市政工程管理处信息中心工作人员小张坐在电脑前，戴上耳麦，处理与市政道路设施相关的12345市民服务热线电话的派
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密云区市政工程管理处： 回应“小诉求”实现“大服务”
“先生，您能说一下路面破损的具体位置吗？”
早上8点30分，密云区城市管理委员会下属市政工程管理处信息中心工作人员小张坐在电脑前，戴上耳麦，处理与市政道路设施相关的12345市民服务热线电话的派单和回访，在解决一件件“小诉求”中，实现了排忧解难的“大服务”。
全天响应有态度
“丁零零……”夜里11点，密云区市政工程管理处的工作人员接到了区城市指挥中心的派单电话：密云区鼓楼街道鑫海韵通百货大楼前的路灯冒烟，有着火危险。
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