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对基于学科服务的用户满意度测评指标体系进行研究,旨在从用户的角度了解影响用户满意度的因素,并运用层次分析法,构建层次结构模型,建立可量化的测评指标体系,从而提出具有针对性的措施,提高用户对图书馆的满意度和信任度.
基于学科服务的用户满意度测评指标体系研究
【摘 要】
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对基于学科服务的用户满意度测评指标体系进行研究,旨在从用户的角度了解影响用户满意度的因素,并运用层次分析法,构建层次结构模型,建立可量化的测评指标体系,从而提出具有
【机 构】
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广东药学院中山校区图书馆
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2015年6期
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