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目的：观察人性化护理模式在耳鼻喉科临床护理中的效果。方法：选取2015年2月－2016年2月在我院耳鼻喉科接受治疗的患者80例，随机分为对照组（40例）与实验组（40例），对照组行常规护理，实验组行人性化护理，对比两组护理效果。结果：护理干预后，实验组的护理满意度明显高于对照组，疼痛症状、焦虑情绪评分明显低于对照组，P ＜0．05，有统计学意义。结论：在耳鼻喉科临床护理中实施人性化护理效果较好，能促进患者疼痛症状、焦虑情绪的改善，并提高护理满意度，值得推广。