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就在我国新一轮药品降价“风暴”刚刚到来的时候，一项直接反应“民意”的《2005年兰州地区医疗机构服务质量满意度调查报告》近日在兰州揭晓。作为国内首个地区性医疗机构服务满意度调查，该《报告》用一系列“数字”和分析表明，当前医疗机构服务质量，与广大消费者的要求还存在很大差距，中国医改，需要动“硬”，也要动“软”。