跟着“达人团”去海外旅行云

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  旅行达人许征从小热爱旅游,多年旅行中,她发现普通人会遇到旅行体验不佳、前期准备繁琐等问题。她决定利用自己的旅行经验,推出由旅游达人发起、为旅行者服务的“爱由游”平台。截至2016年1月,在爱由游注册的旅游达人有几千人,微信公众号上有5万多粉丝,微博也有1万多粉丝。许征最大胆心愿,就是带着普通人去世界各地尽情游玩,不枉精彩人生。
  旅行达人怀孕期间去过四大洲
  从四岁开始,许征随父母天南海北地跑。高考结束才几天,她和几个同学背包游北京,把首都的名胜古迹玩个遍。此后几个寒暑假,她的足迹遍布祖国的河山。大学毕业后,她在一家事业单位工作两年,随后去美国深造。回国后,赴外企担任高管。工作之余,每年一到两次的境外行雷打不动。
  2009年9月,许征和丈夫准备启程前往美国旅行。为了这次旅行,她在网上做了一个多月的功课。出发前,她意外得知自己怀孕,却依然坚持开启这次旅行。她和丈夫驾车横跨美国东西海岸,总里程达4500公里。最多的时候,每天开车十几个小时,畅游美国黄石公园和大峡谷,观看百老汇秀、观看太阳马戏表演、观看湖人队主场比赛等。整个怀孕期间,她去过四大洲,足迹遍布巴厘岛、地中海和澳洲等地。
  如果此前旅行只是自娱自乐,那么参加日本ANA航空的活动后,许征明白自己的旅行经验是有价值的。ANA航空曾在全球范围内征集旅行达人,为他们的旅行费用买单。旅行达人需要在返程后,写下旅行攻略和感受体验。最终,ANA航空在中国只选了两个人,许征是其中之一。她愉快地踏上这次长达20多天的日本之行,回来后递交一份长达上万字的旅行笔记。
  经过这次旅行,许征喜欢上用文字记录旅行感受。她建立微信群、微信公众号,在这些平台上,很多人向她讨教攻略,还提出能不能和她一起出行,愿意分摊她的出行费用。因为她预定的酒店、机票,既便宜又舒适,性价比极高。此外,深度旅行体验,也是很多人所向往的。面对盛情邀请,她再次选择突破,果断自己创业。
  跟着旅行达人,开启精彩境外游
  许征比较分析其他旅行网络平台。部分网站、微信公众号上,有一部分旅行攻略的免费分享,但内容大多很简单,参考价值不大。她考虑把旅行经验分享做成标准化模式,于是有了“爱由游”的雏形。
  经过多次征求意见、讨论,“爱由游”逐渐形成有特色的运营模式。首先,“爱由游”从海量信息中筛选出一些标准化产品,供“旅行达人”挑选。“旅行达人”找到中意的套餐后,转发至朋友圈,招募5至12人的亲友团员,编制行程规划和攻略,提交平台审核通过后组团出发。返程后,“旅行达人”上传完整的攻略,所有人都能看到。为鼓励“旅行达人”分享,许征从平台利润中,全额补贴达人的机票和酒店费用。对于其他团员来说,无需支付任何额外费用,又能得到更贴心的服务。
  第一个“达人团”由许征亲自带团。这天,他们从意大利图阿诺乘坐伯尔尼线去圣莫里斯。下车后司机对许征说,下午一点就在眼前的火车站上车。她带着团友去火车站旁的特色餐厅,享用一顿意大利大餐。12点55分,他们赶到火车站。查看站台上的列车信息表,竟没有这班火车。询问站台工作人员,对方浓重意大利腔的英语,让她完全听不懂。只剩下五分钟,她赶紧让所有人从车站出来。凭借模糊的标识和心中直觉,她觉得应该往东走。
  仅仅百余米开外,还有另一座火车站。原来这里是意大利和瑞士的交界处,方寸之地有两个火车站。上车仅仅两分钟,火车就开始启动。如果错过这班车,估计要等上大半天。这次欧洲之行,他们没有乘坐一次Taxi,全程使用巴士、轮船、火车等公共交通。他们还去了一些冷门景点,如位于瑞士洛桑一个小村庄的奥黛丽·赫本的故居和墓地。
  除了满足普通人的境外游需求,爱由游还有针对高端精英人士的Super达人团。如东方卫视某主持人,将会作为芬兰自由行的Super达人团长,这就吸引很多人报名参团。
  “爱由游”慢慢步入正规,每月出发的达人团数量稳步上升。遇到节假日,更是出发扎堆的时候。2015年十一黄金周期间,共有13个亲子团出发,每个团10多个人。上线不到一年,复购率超过20%,体验过的人积极向周围人介绍、推荐。
  在企业管理方面,许征自有她的独到见解。她的团队有十几个人,大多是20多岁的年轻人,充满激情和活力。她一直倡导“开心创业”的理念,大家像一群有着共同理念的人,哪怕加班到很晚也不会埋怨。暖心往往从细节做起,她会为每位员工过生日,在员工本人及家属生病时送上关怀。如此温馨的企业氛围,彻底抓住员工的心。
  许征生日那天,得到一份意料之外的生日礼物。员工们背着她,悄悄拍摄一段视频。这段8分钟的视频中,每个员工和实习生都创作一幅画,说上一段诚挚的祝福,还在办公室做出搞怪动作。许征被感动得落泪,这是幸福的泪水。
  自身发展同时,不忘社会公益责任
  多年来,爱由游在自身蓬勃发展的同时,不忘肩负的社会公益责任。2015年11月,上海公益事业发展基金会举办第二届亲子徒步筹款“小小暴走”活动。活动当天,有近400个家庭,千余人参与。许征组织了两个战队,由她亲自领队,身体力行地用脚步支持公益,关爱长者。
  活动开始前,许征带领员工奋战了好几个日夜,精心编撰内容详尽、操作性极强的“亲子旅行宝典”。就在现场,许征和员工传授亲子旅行小秘籍,使家长能够更轻松地带娃出行,比如准备一个小小行李箱,既培养孩子的独立意识和责任感,也避免在人多拥挤时与孩子走失;培养孩子的自理能力。许征相信,无论是公益还是旅行,都是孩子成长中非常重要的时刻,会让他看到更广阔的世界,形成丰满、健康的人格。
  除此之外,许征的身影还频频出现在各种公益活动的现场。2016年1月,第五届中国公益节在北京召开,爱由游荣获“互联网责任品牌奖”。
  一路走来,丈夫始终对许征的事业很支持。家里大大小小的事务,都是丈夫一手在操持。无论她回家多晚,丈夫都会为她准备丰盛的晚餐,坐在旁边看她美滋滋地吃着。有了如此坚强的后盾,许征才能在创业的道路上越走越宽。
  无论是事业的梦想和家庭的梦想,她都做好了计划,等待着一步步去实现。谈到未来几年发展目标,许征很自信地说,希望将爱由游打造成省时、省钱、省心的达人分享平台,让不太外出的旅行者也能更轻松、更便宜地到境外旅行,让人生变得更出彩。
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