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顺义县消费者协会自成立以来,积极开展工作,在宣传法律法规、受理调解消费者投诉、参与市场监督检查等方面取得了可喜成绩,赢得了广大消费者的信赖,被消费者亲切地称为“娘家人”。消费者冯春兰预购建城房地产集团一套两居室商品房,总价款8.2万元。根据合同规定,需预交70%款项及2千元订金。但由于冯经济困难,经建城集团同意其只预交3万元和2千元订金,合同签订后,冯家出现意外事情、急需用钱,经与建城集团协商,要求退房,双方协商同意解除合同,退回冯的预交款。此后,冯多次找建城集团索要退款,但一直未果,后来,冯到顺义县消协