【摘 要】
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随着现代医疗卫生事业的不断发展,医院预约工作成为很多患者以及医务工作人员普遍关注的问题。预约系统作为当今医院数字化建设过程中的主要构成要素,也是对客户关系管理内容
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随着现代医疗卫生事业的不断发展,医院预约工作成为很多患者以及医务工作人员普遍关注的问题。预约系统作为当今医院数字化建设过程中的主要构成要素,也是对客户关系管理内容加以归纳的表现,利用预约系统能够对潜在顾客群体加以挖掘,预约系统在实际使用过程中能够保证客服中心工作效率不断提升,对于缓解患者排队时间、就诊高峰集中等问题有着明显的效果。文章主要对医院预约系统的研发以及建设措施加以分析和探讨,从而提升当今医疗卫生系统服务水平。
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