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随着生活水平的提高,人们开始更加注重健康,所以来医院就诊的患者对医疗护理服务水平也越来越高,护患矛盾也在不断增加,为了提高病人对护理工作的满意度,改善服务态度,我院在近年来开展了“以病人为中心,以提高医疗护理服务质量为主题”活动,采取了每月病人满意度调查和科室效益挂钩,收到了较好的效果。